Скидка
0,00%

+7 495 665 90 95

Москва, Страстной бульвар, 11


Заказать звонок

Холодные звонки. Увеличение продаж

Практически каждая фирма, предлагающая услуги или товары использует метод холодных звонков для поиска новых клиентов и увеличения продаж. Поддерживать и развивать текущую клиентскую базу становится не так просто в основном из-за конкурентного давления.
 Считается, что холодные звонки гораздо менее эффективны активных продаж на основе личного общения. Но если посмотреть правде в глаза, почему же тогда остается много потенциальных клиентов в шаговой доступности?!
 Ключевой фигурой в подписании договора является менеджер по продажам. Поэтому холодные звонки обязательно принесут пользу, если научить сотрудников технике таких продаж и ежедневно отслеживать их работу.

 11 этапов по поиску клиентов и увеличению продаж с помощью холодных звонков

 Определение общей стратегии в бизнесе

 Для достижения цели требуется четкое понимание стратегии. Нужно определиться с потребностями, возможностями и сегментами рынка.

 Поиск и составление базы

 В современном мире лучший помощник - интернет. Различные поисковые сервера выдадут сотни потенциальных компаний. Из множества организаций отбираются лучшие. Все, что удастся найти, заносится в базу и сводится в единую форму.

 Подготовка

 Оценка собранной базы
 Группировка базы клиентов по статусу
 Определение методики ведение переговоров для каждого сегмента
 Отработка приветствия
 Список вопросов
 Возможные варианты возражений и ответы на них

 Все соображения выносятся на совещание с руководством, анализируются и принимаются к действию.

 Холодные звонки, сбор информации

 Этот этап необходим для детального сбора сведений согласно собранной клиентской базе. Грамотный менеджер возьмет максимум из одного телефонного разговора. Именно поэтому нужно обучать и контролировать работу сотрудников. Не понимая всей важности первого разговора, хороший шанс может быть упущен. Главная задача - вывести человека, по ту сторону трубки, на честный разговор и все зафиксировать в электронном виде. Основная важная информация:
 Название фирмы
 Контактное лицо, телефон, электронная почта
 Рынок сбыта
 Возражения
 Конкуренты
 Ценовая политика
 Условия для начала работы

 Итоговый список потенциальных клиентов

 Этап подведения итогов и определение порядок дальнейших действий. В начале разрабатываются наиболее приемлемые для сотрудничества компании. Проблемные организации с отрицательными отзывами в самом конце.

 Составление коммерческого предложения

 Предложение лучше сделать индивидуально для каждого потенциального клиента и несколько вариантов в зависимости от цен или скидок. Для того чтобы незамедлительно ответить на все вопросы, если проявится быстрая заинтересованность с другой стороны.

 Повторный звонок. Налаживание контактов

 После отправки коммерческого предложения, через пару часов нужно узнать дошло ли письмо и сразу договориться о следующей телефонной встречи для обсуждения условий.
 Ни в коем случае не рекомендуется использовать одинаковые методы общения и заученные фразы. Нужно учиться цеплять клиентов и подстраиваться под их поведение.

 Изменение предложения и обсуждение деталей

 В ходе общения нередко появляются множество вопросов, и приходится менять условия поставки под клиента. Разумеется не в ущерб интересов фирмы.

 Заключение договора

 При отсутствии возможности личной встречи договор подписывают в скане с двух сторон, а затем обмениваются оригиналами.

 Выполнение и соблюдение договора

 Ошибки никто прощать не будет. Поэтому нельзя пренебрегать договоренностями, как на бумаге, так и устными.

 Поддержание отношений и регулярное общение

 Партнерские отношения держатся на взаимопонимании потребностей сторон. И хорошо знать клиента со всех сторон будет большим плюсом. Регулярные разговоры на деловые и личные темы в этом помогут. Главное не бояться общения, быть открытым и честным.

Вопрос — ответ

— Если техника, предложенная Вами, перестает работать, то что делать дальше?

— Техника обзвона, разрабатывается под конкретный проект, подготавливаемый ПК определенному моменту на определенный, как правило, непродолжительный, период. Она составляется с учетом всех актуальных обстоятельств и маркетинговых технологий. Безусловно, через какое-то время эффективность техники холодных звонков может измениться, но для нового проекта в любом случае составляется и новый уникальный сценарий.

— Я могу сам изучить технику холодных звонков?

— Да, это может сделать каждый. Но придется потратить много времени. И не факт, что Вы сможете овладеть ей на высоком уровне. Наша техника холодных звонков является уникальной. Также наши сотрудники знают все тонкости и нюансы. Это позволяет быстро добиться максимального эффекта.

— Как именно вы действуете?

— Мы не раскрываем свои техники. Именно поэтому они и являются уникальными и позволяют добиться наиболее эффективного результата. Кроме того, нами постоянно разрабатываются новые техники и дополняются старые.

  • Обратная связь
горячая линия

Услуга организации современной технологичной горячей линии. Любые объемы входящих звонков.

cкачать базу
  • Компаний
  • 0
  • Скидка
  • 10%
  • Цена
  • 0 P

Все города

Выберите параметры
  • Телефон
  • E-mail
  • Сайт
  • Адрес
  • Любые из выбранных
asdasdasd
Строго все выбранные
Скачать
Перед формированием выгрузки
вы можете скачать пример базы
обзвон по базе клиентов
ЦенаКомпаний