Преимущества личной диспетчерской службы
Заказ услуг профессиональных операторов колл-центра имеет следующие преимущества для компании:
- дополнительные продажи продукта;
- отсутствие затрат на содержание штата собственных операторов и их обучение;
- создание обширной базы данных клиентов;
- оперативный ответ и быстрый дозвон с целью удержания клиентов;
- нет необходимости покупать специальные программы и оборудование;
- постоянный контроль и отчет по результатам;
- качественно новый уровень обслуживания;
- анализ статистики - основы маркетинга и менеджмента любого успешно развивающегося бизнеса.
Услуги колл-центра аутсорсинга в Москве
Эффективное взаимодействие с клиентами имеет большое значение для развития бизнеса. Однако не каждое предприятие может организовать работу собственного колл-центра. Это требует значительных затрат на обучение сотрудников и приобретение специального оборудования.
Кроме того, операторы компании принимают входящие и исходящие звонки только в рабочее время, в то время как колл-центр предоставляет услуги круглосуточно. Именно поэтому они востребованы среди предприятий сферы услуги, продовольственных и промтоварных магазинов, служб доставки, интернет-салонов и других.
Грамотная работа операторов удаленного колл-центра позволяет расширить клиентскую базу и повысить доход компании. Менеджеры готовы предоставить индивидуальные предложения для предприятий разных сфер деятельности.
Функции колл-центра аутсорсинга в Москве:
- Круглосуточная горячая линия.
- Рассылка предложений по акциям и скидкам.
- Регистрация данных о клиентах.
- Маркетинговые исследования (анкетирование, опросы, проверка тайным покупателем).
- Анализ данных потребованию заказчика с последующим предоставлением информации по защищенным каналам связи.
Колл-центр предлагает заказчикам как отдельные, так и комплекс коммуникационных услуг. Каждый клиент сможет выбрать оптимальное для себя бизнес-предложение.
Сотрудники колл-центра работают круглосуточно, обеспечивая максимальный охват целивой аудитории с целью привлечения новых клиентов и повышения продаж. Профессиональные операторы обеспечат высокое качество выполненных работ.
