Цели
Входящий телемаркетинг – это своеобразная горячая линия, куда может позвонить каждый человек или посетитель сайта, и получить ответы на вопросы. Они могут касаться продукта или услуги. Входящие звонки принимают подготовленные сотрудники, и в любое время сутки.
Представленная услуг решает такие задачи:
- консультация абонента по параметрам, цене и иным вопросам;
- оформление покупки в режиме онлайн;
- переадресация звонка на менеджера, бухгалтерию, отдел доставки;
- послепродажное обслуживание.
Входящий телемаркетинг – это идеальный вариант повысить объемы продаж, обеспечить информационную поддержку и поддерживать высокий уровень обслуживания потребителей. Звонки принимаются и обрабатываются с применением разных видов современной связи.
Преимущества
Услуга приема звонков отличается такими преимуществами:
- обеспечивается индивидуальный контакт с клиентом;
- руководитель контролирует процесс продаж, используя ПО;
- диалог с клиентом позволяет узнать, устраивает ли его продукция, и есть ли в ней минусы;
- возможность принять больше заказов и повысить число потенциальных клиентов;
- работа круглосуточном режиме.
Если клиент магазина/компании нуждается в помощи, и ему нужно объяснить главную опцию продукции или рассказать о параметрах, он может позвонить к специалисту и задать вопросы.
Обработка поступающих звонков – значительный процесс, который лучше доверить опытным операторам. Аутсорсинг приема заказов – это основное направление, которым занимается наша организация. Мы оперативно справимся с поставленными задачами, невзирая на их сложность.
Этапы работы
Входящий телемаркетинг выполняется строго регламенту и правилам. Изначально аутсорсинговая компания берет у заказчика подробные данные о деятельности предприятия и продаваемых товарах или услугах. После оператор начинает работать, и параллельно рекламировать реализованный продукт, рассказывая о его преимуществах. Он поможет клиенту, позвонившему по горячей линии, сделать покупку и оформить заказ.
Наша компания предлагает предпринимателям заказать входящий телемаркетинг в Санкт-Петербурге за доступную стоимость. В нашем штате числятся только опытные операторы, нацеленные на положительный результат. Сотрудничество будет происходить в атмосфере взаимного доверия и согласия.
Заказчик предоставит аутсорсинговой компании всю требуемую информацию о работе предприятия, а специалисты уже начнут реализовать поставленные перед ними задачи. Заказать услугу можно, если позвонить по номеру телефона или оставить заявку на сайте.
