Calltell.ru

Про мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Списание средств мегафон

Сняли деньги на Мегафон — что делать?

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

  • подключённые платные подписки;
  • другие платные активные услуги;
  • неявные условия тарифного плана;
  • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел « Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

  • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
  • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

  • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
  • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
  • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
  • не подключайте подозрительные подписки
  • не принимайте коды от незнакомых людей.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

Как проверить последние списания на Мегафоне?

Отрицательный баланс или маленькая сумма на счету после недавнего пополнения — это распространенная проблема преследующая всех владельцев мобильных телефонов и сотовой связи. Не являются исключением и абоненты МегаФона. Однако, средства со счета не могут бесследно и просто так списываться, значит нужно разобраться в причинах их исчезновения. Причин может быть множество, но основные это — активированные дополнительные услуги на телефоне или каждодневное списание средств, согласно тарифу. На примере данной статьи мы узнаем как проверить расходы на МегаФоне.

Для получения необходимой информации о недавних затратах на мобильном телефоне, потребуется ввести USSD команду — *512# и кнопка вызова. На телефон, с которого был отправлен код, придет смс-сообщение, содержащее данные о крайних пяти списаний денежных средств с баланса МегаФона. В списанную со счета сумму входят услуги предоставляемые МегаФоном на платной основе, и которыми вы могли воспользоваться.

Читать еще:  Сим карты мегафон оптом

Данный запрос является неоплачиваемым для пользователей МегаФоном.

Как проверить списания на МегаФоне за неделю?

Получить сведения о списании средств с вашего телефона за услуги МегаФона за минувшую неделю можно следующими методами:

  • ввести USSD запрос *113# и кнопка вызова, далее придет MMS-сообщение с подробным отчетом, где будет указана число, точное время и количество списанных средств по всем совершенным транзакциям;
  • отправить бесплатное пустое смс на номер 5039, через некоторое время придет ответное MMS-сообщение, где вы увидите все совершенные списания;
  • передать смс на номер 5039, с текстом вашей электронной почты, на которую в течение короткого времени придет письмо с расшифровкой о списании средств за прошедшую неделю. Следует помнить, что услуга предоставления отчета на e-mail платна и стоит 20 рублей, списывается данная сумма с баланса МегаФона после отправки сообщения.

Как проверить списания на МегаФоне за месяц?

Наряду с недельным отчетом можно узнать последние списания МегаФон за месяц. Предоставление месячной справки о списаниях денежных средств со счета возможно следующими способами:

  • укороченный отчет;
  • развернутая детальная сводка платных сервисных услуг.

Для этого потребуется через меню «Услуги» войти в область «Статистика и детализация». Следом в окне диалога вводится электронный почтового ящика, также можно настроить опции для получения архива с отчетностью и активировать услугу. После проведения данных действий на почтовый электронный ящик вам будет ежемесячно рассылаться файл с информацией о списании денежных средств с вашего мобильного счета. Получение ежемесячного отчета является бесплатным для владельцев МегаФона.

Детальный отчет платных услуг МегаФона

Развернутый отчет по списанию финансовых средств со счета вашего телефона можно набрав номер бесплатной линии — 8-800-550—05—00, либо по номеру 0500. Необходимо помнить, что сотрудник сервисного центра может затребовать ваши данные по паспорту. Также в любом офисе МегаФона консультанты вам всегда помогут подключить услугу, при этом наличие паспорта является обязательным. Нужно знать, что услуга по предоставлению полного отчета платная и колеблется в районе от 50 до 100 рублей и списывается со счета.

Однако собственными силами вы можете создать отчет лишь за последние пол года, а при необходимости узнать более ранние сведения, вам придется посетить отделение компании МегаФон. Как узнать и получить разовую детализацию не прибегая к консультации сотрудников МегаФона? Это можно сделать посредством набора USSD-кода *105*803# кнопка вызов и ожидаете информации от МегаФон. Нужно обратить внимание на то, что номер USSD-команды для права доступа к услуге может изменятся в зависимости от области проживания. Вышеуказанный номер актуален для жителей Москвы и области. Узнать номер кода по вашему месту проживания можно на интернет-площадке МегаФона в подразделе «Услуги» или же позвонив на номер 0500 и проследовав подсказкам автоответчика.

Добавить комментарий Отменить ответ

По вопросам сотрудничества обращаться на teletarify@yandex.ru

Абакан,
Альметьевск,
Ангарск,
Арзамас,
Армавир,
Артём,
Архангельск,
Астрахань,
Ачинск,
Балаково,
Балашиха,
Барнаул,
Батайск,
Белгород,
Бердск,
Березники,
Бийск,
Благовещенск,
Братск,
Брянск,
Великий Новгород,
Владивосток,
Владикавказ,
Владимир,
Волгоград,
Волгодонск,
Волжский,
Вологда,
Воронеж,
Грозный,
Дербент,
Дзержинск,
Димитровград,
Домодедово,
Евпатория,
Екатеринбург,
Елец,
Ессентуки,
Железнодорожный,
Жуковский,
Златоуст,
Иваново,
Ижевск,
Иркутск,
Йошкар-Ола,
Казань,
Калининград,
Калуга,
Каменск-Уральский,
Камышин,
Каспийск,
Кемерово,
Керчь,
Киров,
Кисловодск,
Ковров,
Коломна,
Комсомольск-на-Амуре,
Копейск,
Королёв,
Кострома,
Красногорск,
Краснодар,
Красноярск,
Курган,
Курск,
Кызыл,
Липецк,
Люберцы,
Магнитогорск,
Майкоп,
Махачкала,
Миасс,
Москва,
Мурманск,
Муром,
Мытищи,
Набережные Челны,
Назрань,
Нальчик,
Находка,
Невинномысск,
Нефтекамск,
Нефтеюганск,
Нижневартовск,
Нижнекамск,
Нижний Новгород,
Нижний Тагил,
Новокузнецк,
Новокуйбышевск,
Новомосковск,
Новороссийск,
Новосибирск,
Новочебоксарск,
Новочеркасск,
Новошахтинск,
Новый Уренгой,
Ногинск,
Норильск,
Ноябрьск,
Обнинск,
Одинцово,
Октябрьский,
Омск,
Орёл,
Оренбург,
Орехово-Зуево,
Орск,
Пенза,
Первоуральск,
Пермь,
Петрозаводск,
Петропавловск-Камчатский,
Подольск,
Прокопьевск,
Псков,
Пушкино,
Пятигорск,
Раменское,
Ростов-на-Дону,
Рубцовск,
Рыбинск,
Рязань,
Салават,
Самара,
Санкт-Петербург,
Саранск,
Саратов,
Севастополь,
Северодвинск,
Северск,
Сергиев Посад,
Серпухов,
Симферополь,
Смоленск,
Сочи,
Ставрополь,
Старый Оскол,
Стерлитамак,
Сургут,
Сызрань,
Сыктывкар,
Таганрог,
Тамбов,
Тверь,
Тольятти,
Томск,
Тула,
Тюмень,
Улан-Удэ,
Ульяновск,
Уссурийск,
Уфа,
Хабаровск,
Хасавюрт,
Химки,
Чебоксары,
Челябинск,
Череповец,
Черкесск,
Чита,
Шахты,
Щёлково,
Электросталь,
Элиста,
Энгельс,
Южно-Сахалинск,
Якутск,
Ярославль.

Способы проверки последних платных операций на Мегафоне

В ситуации, когда необходимо оперативно проверить траты за день на услуги связи поможет запрос на последние списания у Мегафона. Подробности ниже.

Условия предоставления услуги

Услуга проверки платных действий с мобильного телефона предоставляется бесплатно и позволяет отследить пять последних операций. Так можно проверить стоимость:

  • совершенных звонков;
  • отправленных сообщений;
  • расходы по подключенным сервисам;
  • или израсходованного трафика.

Доступна информация для всех регионов при отправке USSD запроса *512# и клавиша вызова. После ввода комбинации в меню, можно выбрать вид операции, по которой требуется информация.

В некоторых регионах действуют специальные команды и СМС запросы:

  • запросить 5 расходных транзакций можно с помощью команды *105*611# или СМС с любым содержанием на номер 000105611;
  • 5 звонков доступны при наборе *105*612# и сообщении на телефон 000105612;
  • 5 СМС сообщений придут при вводе комбинации *105*613# или SMS на 000105613.

Информация в отчете

Отчет о последних платных действиях на Мегафоне приходит абоненту в виде СМС сообщения, которое содержит детальную информацию по каждой транзакции с мобильного телефона. Если запросить данные о вызовах, то в оповещении будет пять последних действий, в том числе и входящие.

Читать еще:  Справка мегафон короткий

Отображается содержимое всех пяти платежей следующим образом:

  • дата и время проведения транзакции;
  • содержимое платной операции;
  • стоимость услуги в рублях.

Если речь идет о телефонном звонке, то указывается его направление, контактный номер второго абонента и продолжительность соединения. По использованию трафика будет отражена длительность сессии, а в отношении СМС сообщений их количество и адресат.

Полезные советы

В интернете по предоставляемому сервису много информации на различных ресурсах предлагаются комбинации для USSD запросов на номер *113# . К сожалению, такие действия приводят только к получению платной подписки от оператора, и не связаны с отчетом об операциях.

Чтобы избежать проблем с телефонным номером:

  • доверяйте только данным из проверенных источников;
  • прежде чем направлять USSD запрос, удостоверьтесь на официальном сайте доступность комбинации в своем регионе. У оператора для разных регионов используются различные коды;
  • не указывайте личные и контактные данные на ненадежных интернет ресурсах, особенно коммерческих;
  • как только произошло несанкционированное списание денег, выясните, за какую операцию произошла оплата;
  • не переходите по ссылкам от неизвестных адресатов или с телефонов контент провайдеров. Это приводит к дополнительным списаниям;
  • если из отчета о последних затратах не удалось получить нужные данные, выясните, за что сняли деньги на линии поддержки по телефону 0500.

Если, узнав последние списания со счета, уверены в неправомерном взыскании платы обратитесь на горячую линию или непосредственно в салон связи Мегафона. Захватите паспорт.

Быстрый способ узнать расходы на Мегафоне

Каждого абонента сотовой связи интересует вопрос, “как узнать расходы на Мегафоне”? Так как не всегда можно объяснить куда именно исчезли деньги. С помощью специальных опции от компании в любой удобный момент можно узнать подробный отчет о всех своих растратах и поступлениях.

Что такое «Мои последние расходы» на Мегафоне

С помощью данной функции абонент сможет узнать необходимые данные о своих списаниях. Услуга бесплатная для всех доступных тарифов компании. Конкретизацию по расходам быстро можно узнать за прошедшие шестьдесят дней. Отчет за более ранний период нужно специально заказывать через Личный кабинет или в офисе. По запросу вы увидите только пять последних проведенных операций. О том, с помощью каких методов можно узнать более ранние отчеты будет рассказано далее. Подробное описание этой функции читайте ниже.

Как узнать последние списания на Мегафоне

Проверяйте свой баланс постоянно, чтобы знать сколько денег у вас есть. Так вы сможете проследить за всеми расходами, и узнать не подключили ли вам лишние платные услуги. Если обнаружите лишние подключенные функции или услуги, обратитесь за помощью к оператору, и он поможет вам их отключить.

Списания за последний день

Контролировать расходы за короткий временный промежуток намного проще, чем за длительный период. Один раз в сутки абонент может заказать отчет о последних списаниях денежных средств. Наберите на клавиатуре комбинацию *512# и нажмите на кнопку вызова. Отчет будет доставлен в виде сообщения. В USSD меню клиенту будет предложено два варианта: получить отчет по пяти последним действиям или пять платных действий. Опция бесплатна. В присланном сообщении будет отображена такая информация:

  • дата, время проведения транзакции;
  • тип связи, то есть – абонентская плата, мобильный интернет, исходящие звонки;
  • объем услуги;
  • стоимость.

Информация бесплатна и доступна каждому абоненту, дополнительные опции подключать не нужно.

Списания за последнюю неделю

Расходы за последние семь дней можно узнать несколькими способами:

  • создать ussd-запрос формата *113#, переслав который, вы получите ммс-сообщение с подробным описанием всех транзакций за неделю, с указанными суммами и точным временем снятия денег;
  • отчет можно получить на электронную почту, так читать будет удобнее. Для этого создайте сообщение, укажите в нем адрес своего почтового ящика и отправьте на номер 5039. Услуга платная, за нее придется заплатить 21 рубль, цена может меняться в зависимости от региона, в котором проживает человек;
  • через Личный кабинет на сайте Мегафон, зайти на него сможете по ссылке: https://lk.megafon.ru/login/. Авторизуйтесь на сайте с помощью логина и пароля, который получите, отправив запрос на номер *105*00#. После этого зайдите в раздел “Мой счет”, выберите пункт «Расходы, пополнение и детализация», откроется страничка с описанием запроса по нужному месяцу и году. Там же будет кнопка «Заказ детализации вызовов». Определитесь с временным промежутком и кликните на кнопку “Заказать”. На дисплее отобразится список всех расходов;
  • отправьте смс – запрос на номер 5039, поле “текст” оставьте пустым. Через несколько минут на ваш номер будет доставлено ммс – сообщение со списком всех транзакций, вы увидите точное время, сумму и дату за последнюю неделю.

Списания за последний месяц

Клиенту доступны несколько способов получения информации, но они почти все платные. Чтобы узнать расходы за короткий промежуток времени, платить не придется, а вот за более длительный период уже нужно будет платить.

Бесплатные способы получить информацию:

  • отправьте запрос на номер *512# и получите информацию о пяти последних транзакциях. Через пару минут на номер будет доставлено сообщение с отчетом в такой форме: дата, время, тип проведенной операции и стоимость;
  • через ЛК, на сайте https://lk.megafon.ru/login/, сможете посмотреть куда были потрачены средства. После авторизации в графе “Мой счет” выберите раздел “Расходы, пополнение и детализация”. На страничке увидите кнопку “Заказ детализации вызовов», нажмите кнопку “Заказать” и также, как и в предыдущем случае сможете узнать детальную информацию о расходах за нужный временный промежуток.
Читать еще:  Старый кабинет мегафон

Способы контроля списания со счета на Мегафоне

Важно не только знать свои расходы, но и контролировать их. Сейчас вы узнаете о доступных способах контроля списания средств.

Если у вас есть желание узнать информацию о тратах за прошедшие периоды, то лучше обратится за помощью в сервисный центр. Здесь сможете получить детальный отчет за последние три года. Учтите, что сотрудники компании потребуют от вас паспорт, так что обязательно возьмите с собой документы. За предоставленные услуги придется заплатить. Цена зависит от региона проживания и временного промежутка, по которому требуются данные. Точную информацию о расценках вы сможете узнать только в офисе.

Смс-чек

С данной услугой абонент будет всегда в курсе, сколько денег и в какое время было зачислено на мобильный счет. Как только средства будет зачислены, вам будет доставлено смс – сообщение с информацией о сумме, дате платежа и текущем балансе. Услуга предоставляется бесплатно, абонентская плата не снимается. Активировать услугу можно через ЛК, пройдите авторизацию и выберите пункт “подключить”. Второй способ, с помощью комбинации *313*1 #. Третий – отправка смс сообщения, напишите слово “да” и отправьте сообщение на короткий номер 5013.

Если захотите отключить опцию, можете воспользоваться теми же тремя способами. В ЛК только нужно будет выбрать пункт “Отключить”. Набрать комбинацию *313*2# и отправить смс со словом “Стоп” на номер 5013. Смс – уведомления приходят одновременно с зачислением платежа круглые сутки. Услугой могут воспользоваться все абоненты компании Мегафон, за исключением корпоративных клиентов.

USSD-команды

Иногда так бывает, что сразу после пополнения счета деньги исчезают в непонятном направлении. Чтобы долго не искать причины исчезновения средств, закажите услугу просмотра последних пяти операций. Для этого нужно использовать USSD-команду *512# и нажмите на кнопку “Позвонить”. Через несколько минут получите подробный отчет о списании средств. Пользоваться такой командой можно один раз в сутки. Услуга бесплатная.

С помощью следующей команды вы узнаете списания за последние семь дней. Отправьте запрос *113# и нажмите на кнопку вызова. Отчет будет предоставлен в виде ммс – сообщения. По желанию отчет можно получить на электронную почту. Отправьте адрес почты на номер 5039. Услуга платная, за каждый запрос нужно будет заплатить 21 рубль.

Личный кабинет

Для тех, кто зарегистрирован на сайте Мегафон не возникнет трудностей проверить свои расходы по номеру. В любое удобное время человек сможет проверить всю необходимую информацию. После авторизации зайдите в раздел «Мои мобильные расходы» и увидите полный список проведенных операций. Через ЛК данные отображаются в развернутом виде и за длительный период.

Для клиентов доступна следующая информация:

  • выписка расходов за последний месяц;
  • информация за последние полгода;
  • заказ ежемесячной выписки по мобильным тратам, отчет будет доставляться на электронную почту ежемесячно 10 числа.

Одноразовый отчет не подлежит оплате, а вот за ежемесячные отчеты придется платить 100 рублей в месяц.

По желанию можно воспользоваться еще одной бесплатной функцией – “Информация о начислениях”. Для активации наберите комбинацию *922# и кнопку вызова. Отчет получите также в виде смс. С помощью данной функции можно узнать такую информацию:

  • доступные средства;
  • доступный лимит для абонентов, которые пользуются услугой «Плати когда удобно»;
  • название тарифного плана;
  • сумма всех платежей за последний месяц;
  • траты за текущий и остальные месяцы;
  • перечень доступных услуг с абонплатой и платных направлениях связи.

С помощью данного отчета абонент сможет понять, были ли у него лишние списания или нет. Для удобства клиентов отчет может быть прислан в трех форматах:

Максимальный период, за который можно получить информацию в отчете – шесть месяцев. Время доставки информации – 15 минут. Клиент узнает информацию по своему номеру с точностью до секунды. Увидеть можно номера всех входящих и исходящих звонков, смс и IMEI телефона. Данная информация будет полезна в том случае, если телефон будет утерян. Но если телефон попадет в руки мошенников, то данная информация может быть использована вам во вред. Так что не забудьте установить пароль на свое устройство и приложение Мегафон. Не сохраняйте свои пароли в браузере, иначе постороннее лицо сможет получить к ним доступ.

  • за последние 24 часа – 3 рубля;
  • за семь дней – 21 рубль;
  • за последние 30 дней – 90 рублей.

Виды отчетов мобильных трат на Мегафоне

Рассмотрим виды отчетов о растратах.

Отчёт «Последние расходы»

Пользователь получит отчет о последних списаниях денежных средств, звонки, смс и ммс сообщения и подключения к сети интернет. Отчет можно заказать двумя способами:

  • переслать смс на номер 000105611;
  • наберите команду *105*611#.

Отчёт «Последние 5 звонков»

Данная функция позволяет получить информацию о дате, времени вызова, телефонных номерах, направлении звонков и тарификации услуг.

Отправить запрос можно так:

  • отправить смс на номер 000105612;
  • с помощью команды *105*612#.

Отчёт «Последние SMS»

Вам предоставляются данные о последних пересланных смсках. Для получения отчёта нужно переслать сообщение на номер 000105613 или набрать комбинацию *105*613#. Через несколько минут будет доставлено сообщение с детализированным отчетом о всех проведенных транзакциях и списанных средствах. При изучении отчета обратите внимание на все подозрительные снятия денег.

Теперь вы знаете детальную информацию об услуге, сможете проверять и контролировать свои расходы по собственному номеру Мегафон. Будьте внимательны при изучении предоставленной информации в отчетах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector