Calltell.ru

Про мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Центр мтс номер телефона

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читать еще:  Умный бизнес l мтс описание

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Контактный центр МТС

Сегодня на рынке услуг сотовой связи наблюдается гораздо более высокая конкуренция, чем каких-то пару лет назад.

Появилось много виртуальных операторов с привлекательными ценами и услугами. Поэтому особую роль начинает играть не только перечень тарифов и цен, но и клиентский сервис — общение оператора с клиентом.

Посмотрим, как работает служба поддержки клиентов у оператора МТС, и как с ней связаться в случае необходимости.

Для чего создана служба поддержки МТС

Забота о клиенте — не пустые слова для сотовых операторов, поэтому при возникновении каких-либо проблем и неясностей вы можете смело обратиться в центр обслуживания клиентов.

Вот в каких ситуациях МТC предлагает обращаться в контактный центр:

  • консультация по любому вопросу, связанному с мобильной связью;
  • получение информационной и технической поддержки (выбор тарифа, переход на другой тариф, настройка мобильного интернета, стоимость звонков в роуминге и т.д.);
  • подключение и отключение дополнительных услуг: черный список, международный роуминг, переадресация, развлекательные сервисы МТС и многое другое;
  • информация о качестве покрытия и связанные с этим проблемы (не отправляются СМС, не работает мобильный интернет и т.д.).

Иными словами, любой вопрос о стоимости или о порядке предоставления услуг можно прояснить у специалиста. При этом оператор не устает напоминать, что есть сервис самообслуживания.

Расскажем подробнее о том, какие технологии помогут управлять телефоном с минимальными затратами времени и сил.

Альтернатива службе поддержки — самообслуживание в МТС

Самостоятельное управление счетом, тарифом и услугами у МТС строится на четырех «китах».

1. Личный кабинет на сайте МТС — именно здесь скрываются все возможности по управлению, от простого пополнения баланса до блокировки сим-карты и работы с претензиями клиентов. Для входа в личный кабинет необходимо авторизоваться через номер телефона или с помощью постоянного пароля, затем как следует разобраться со всеми разделами.

2. Мобильное приложение Мой МТС. Если пользоваться цифровой средой удобнее со смартфона, чем с ноутбука или компьютера, стоит скачать мобильное приложение «Мой МТС». Оно полностью повторяет функционал личного кабинета на сайте, но интерфейс его более лаконичный. Оно позволяет ответить на все вопросы, какие обычно задают в службу поддержки МТС — как проверить баланс и остатки услуг по пакетам, как получить детализацию и удалить ненужные подписки, как подключить или отключить ту или иную услугу и многие другие. Приложение разработано для операционных систем iOS и Android и, разумеется, бесплатно для абонентов.

3. Сервис USSD-команд *111# — с помощью комбинации *111# можно обратиться в МТС Сервис. Функционал несколько ограничен, но позволяет быстро узнать свой номер, тариф, список подключенных услуг, баланс и остатки минут и интернета по пакету. Большой плюс в том, что, в отличие от мобильного приложения и личного кабинета, сервисная команда *111# работает даже без подключения к интернету, то есть вы сможете узнать информацию в международном роуминге или в месте с плохим покрытием МТС. Кроме того, команды работают при нулевом или отрицательном балансе. Так что крайне полезно запомнить и освоить простой код *111# .

4. Мобильный помощник. Этот электронный голос вы слышите, когда звоните в службу поддержки по телефону или набираете специальные короткие номера для подключения и отключения услуг. Не самый удобный способ управления, но также позволяет разгрузить колл-центр и оставить сотрудникам горячей линии время для решения действительно важных вопросов.

Во всех случаях рекомендуем начать решение своих проблем с сотовой связью через один из сервисов самообслуживания — это сэкономит вам время.

Но, разумеется, есть вопросы и задачи, которые удобнее решить с «живым» консультантом службы техподдержки МТС.

Как позвонить оператору МТС

Номер справочной МТС выдается при покупке сим-карты вместе с конвертом и договором, но кто же из нас хранит эти бумаги? В случае необходимости найти их почти невозможно, так что лучше записать в контактную книгу короткий номер службы поддержки — 0890 .

Этим номером могут пользоваться абоненты МТС любого региона России бесплатно (не стоит бояться короткого номера, это другой случай, не связанный с платными подписками). Этот же номер действует при нахождении в сети МТС-Беларусь, а вот из-за границы позвонить на него не получится.

Для звонка в контактный центр с городских телефонов России и мира, а также с мобильных из любой точки мира используется номер +7 495 7660166 . Звонки на него бесплатны с телефонов МТС в России — как мобильных, так и городских.

В международном роуминге звонок будет тарифицироваться по стандартным расценкам. Позвонить на него можно с любого телефонного аппарата (городского и мобильного любого оператора). Хотя международные звонки и весьма дорогие, иногда обращение к оператору поможет сохранить больше средств. Есть нюанс: набирать обязательно в формате +7, в независимости от страны нахождения.

Читать еще:  Услуга замени гудок на мтс

И наконец, существует еще один бесплатный номер для связи с консультантами МТС: 8 800 250 0890 . Звонить на него можно и с других операторов, чтобы задать вопрос касательно МТС: позвоните с «Билайн», «Мегафон», Tele2.

Короткий номер 0890 работает только с сим-карты МТС.

Как видим, есть целых 3 номера для звонка на горячую линию МТС, и это очень удобно: если занята линия 0890 , можно позвонить по городскому или бесплатному 8-800. Обычно при включении электронного помощника следует нажать на клавишу 0 в тоновом режиме, чтобы побыстрее выйти на «живого» сотрудника, а не прослушивать все последние новости оператора МТС.

Все указанные телефоны работают круглосуточно, причем ночью нагрузка на линию гораздо меньше (для не срочных вопросов лучше выбирать это время суток).

Помните, что консультанты горячей линии всегда спрашивают полное имя владельца сим-карты, его паспортные данные или другие персональные данные. Будьте готовы назвать эти данные, чтобы быстрее решить свой вопрос.

Другие способы связи с оператором

Каждый не раз оказывался в ситуации, когда на горячей линии приходилось висеть по несколько десятков минут, постоянно выслушивая, что «все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся». Поэтому полезно знать о других способах связи с контактным центром:

  • чат на сайте в личном кабинете;
  • чат в мобильном приложении «Мой МТС»;
  • электронная почта info@mts.ru.

Первые 2 варианта служат для оперативной связи с оператором, а вот ответа при обращении по электронной почте приходится ждать сутки и более. Зато это наилучший способ в тех случаях, когда требуется приложить документы — претензию, сканы чеков и квитанций.

Резюме

Контактный центр МТС — служба поддержки оператора, созданная для решения проблем клиентов и ответов на возникающие у них вопросы. Как поменять тариф, заблокировать сим-карту, сколько стоят трансграничные звонки и как подключить или отключить те или иные услуги — на все эти вопросы ответят в службе поддержки, которая работает бесплатно и круглосуточно.

Есть 3 телефонных номера для звонка в клиентскую службу: 0890 , 8 800 250 0890 , +7 495 7660166 . Если вопрос не срочный, или занята линия, можно обратиться через онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении.

Во всех ситуациях рекомендуем сначала воспользоваться сервисами самообслуживания или поискать ответ на сайте в разделе «Поддержка» — «Часто задаваемые вопросы».

Как связаться с оператором МТС