Calltell.ru

Про мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Услуга автосекретарь мтс

Сервис МТС @Автосекретарь для корпоративных клиентов

Возможности сервиса: единый многоканальный телефонный номер, система управления, запись переговоров, голосовое меню, подключение офисной АТС, черный список абонентов, организация конференций, @втосекретарь_API и многое другое.

Сразу необходимо сказать, что сервис подойдет корпоративным клиентам, которые нуждаются в увеличении количества дозвонов в компанию, а также услуга позволит не пропустить входящий вызов, если линия уже занята. По сути «Автосекретарь» является многоканальным номером, что может обрабатывать все звонки входящего направления, при этом без использования дополнительного оборудования. Другими словами, предложение позволяет увеличивать количество принимаемых звонков.

Описание

По условиям сервиса клиенты получают один многоканальный телефонный номер, что не привязывается к определенному адресу или аппарату. Клиентам нет необходимости покупать и подключать дополнительное оборудование. Номер по опции не будет увеличивать количество линий или номеров, но позволяет обработать все звонки по входящему направлению.

Процесс работы услуги будет выглядеть так:

  1. За счет уменьшения нагрузок на телефонные линии, фирмам не потребуется платить лишние деньги на оплату труда персонала.
  2. Информирование клиентов проводится быстрее.
  3. Есть возможность получить и принять ответы потребителей, особенно если используются опросники.
  4. Можно проводить телефонные компании автоматически и за короткие сроки.

Все звонки, которые приходят на «Автосекретаря» будут в автоматическом режиме переключаться на телефоны, что есть в офисе. Такие устройства могут быть мобильные или стационарные, не зависимо от региона или страны. Это позволяет объединять все устройства под один номер.

К основным достоинствам необходимо отнести:

  1. Возможность применять один короткий набор для фирмы (3-6 цифр), что легко запоминается. Кроме того, номер можно заменять именем компании.
  2. В случае обратной связи клиентам не потребуется платить за общение.
  3. Не нужно ставить и покупать дополнительные устройства.
  4. Можно формировать статистические данные и прочие отчеты по звонкам и смс.
  5. Всегда есть возможность скорректировать функциональные особенности программы, добавляя и удаляя дополнительные сервисы.

Если с виду работа и управление опцией кажется сложной, то оператор МТС может ее сам настроить и выставить все необходимое под условия фирмы.

Дополнительные возможности

Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относится:

  1. Автосекретарь API. Опция позволит пользоваться своим веб-ресурсом, чтобы управлять многоканальным номером.
  2. GRM-интеграция. Клиенты могут просматривать все отчеты по предложению в специальной системе, а также есть возможность делать статистику и добавлять новую информацию.
  3. Мультинастройка. Позволит делать персональные виды обслуживания входящих направлений с дальнейшей переадресацией в ИТ-системы.
  4. Автосекретарь: STARS. Позволит получить легкий номер для запоминания, состоящий с 3-6 цифр.
  5. Автосекретарь АОН. Позволяет использовать только единый номер, с которого совершаются звонки. Клиенты в свою очередь смогут звонить по нему.

Есть и другие дополнительные возможности и настройки «Автосекретаря», с которыми можно ознакомиться на сайте или утонить детали у сотрудников компании МТС.

Как подключить

Для активации подобного предложения клиентам потребуется получить номер МТС. Сделать это можно, если написать заявление в фирменном салоне связи МТС или отправить его в электронном виде по адресу specuslugi@mts.ru.

Если мобильный номер уже есть, то подключение будет проводиться несколько иначе:

  1. Изначально потребуется ознакомиться с договором оферты и условиями.
  2. Далее, на мобильном устройстве ввести сервисный запрос *920# . После этого нажать на кнопку звонка и ожидать ссылку в смс, по которой можно будет узнать все условия.
  3. После этого абоненту нужно будет подтвердить свои намерения и согласиться с условиями оферты, а также сделать заказ «Автосекретаря» на номер. Для этого нужно с используемого телефона отправить комбинацию *930# .
  4. Когда запрос будет обработан, клиент получит текстовое уведомление от сети МТС, в котором будет указано, что необходимо выбрать тариф.
  5. Для выбора тарифа «Все сети» используется запрос *940*1# , но можно выбрать и тариф «МТС», у которого код будет *940*2# . После отправки того или иного запроса приходит смс с данными об успешной активации.

Стоимость

Клиенты, которые желают начать использовать «Автосекретарь» могут выбирать подключение с одним из двух тарифных предложений:

  1. Автосекретарь МТС. Подойдет для клиентов, что планируют делать звонки внутри сети МТС.
  2. Автосекретарь Все сети. Будет идеальным решением, если звонки будут совершать на любой номер России, любого мобильного оператора.
Читать еще:  Что значит безлимитные звонки на мтс

Основные характеристики и стоимости тарифов будут следующими:

  1. Для добавления любого тарифного плана клиенту нужно будет заплатить 500 рублей.
  2. За использование одного или другого предложения будет списываться абонплата, которая снимается каждый месяц в размере 400 рублей. Именно за такую сумму можно будет пользоваться многоканальным номером.
  3. Звонки в пределах домашнего региона на номера МТС будут составлять для пакета «МТС» – 0,9 руб./мин., для пакета «Все сети» – 1,4 руб./мин.
  4. Звонки, сделанные на другие мобильные и городские номера страны, будут тарифицироваться иначе и для тарифа «МТС» составят – 2,5 руб./мин., а для тарифа «Все сети» – 2 руб./мин.
  5. За отключение услуги плата не взимается.

Пользователи опцией могут подключаться дополнительные опции, которые будут удешевлять звонки по исходящему направлению. Другими словами, покупается пакет минут на месяц по оптовой стоимости и чем больше количество минут, тем дешевле будет общение за минуту. Предоставляются пакеты от 500 минут до 10000 минут в месяц. У каждого предложения своя стоимость и ниже оплата за минуту сверх используемого лимита. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора МТС.

Услуга «Автосекретарь» МТС

Во время развития бизнеса не последнее место занимает персонал и кадровый состав. Но многое может поменяться, если активировать услугу «Автосекретарь» , которую предлагает мобильный оператор МТС. За счет ее получается специальный номер с несколькими каналами, посредством которых принимается достаточное количество звонков без ограничения. Но стоит пробежаться по ней подробнее.

Основные плюсы

Для начала стоит остановиться на тех достоинствах, которыми предлагает воспользоваться опция «Автосекретарь». К числу таковых относят:

  • Получаемый многоканальный номер не имеет никакой привязки к выделенному адресу или конкретному телефонному девайсу.
  • Количество линий в офисе или ином помещении остается на прежнем уровне. В таком случае нагрузка не возрастает. Аналогичная ситуация касается и мобильных номеров телефонов.
  • Никакое дополнительное оборудование не требуется.

Если в дополнение к этому оформить на себя номер формата 8 800, клиенты смогут звонить вам совершенно бесплатно, при нахождении на территории страны вне зависимости от конкретного региона проживания.

Открывающиеся возможности

Услуга «Автосекретарь» может подключаться на тот абонентский номер, который находится в использовании. Не обязательно получать новый или активировать иные опции. В процессе поступающих звонков пользователю происходит их обработка. Для этого используется «Голосовое меню» (IVR). При необходимости в единую систему включаются все действующие номера. Это касается классических контактов, а также собственной офисной АТС. Также надо отметить, что в партнерские и клиентские сервисы происходит моментальная интеграция, где используется встроенный REST API и соответствующий модуль CRM.

Кроме этого присутствуют и некоторые иные функции дополнительного характера:

  • При активации опции «Автосекретарь АОН» звонки клиентам будут определяться. Это касается и любых иных контактов, которые включены в объединенную сеть.
  • Для автоматического информирования клиентов используется опция «Телеинфо». Для этого могут применяться классические звонки или отправка текстовых сообщений.
  • Многоуровневая настройка. Каждый пользователь самостоятельно имеет возможность выставлять сценарии по обслуживанию. Для этого в работу включается имеющийся функционал рассматриваемой услуги, а также собственная система.
  • Статистика по номеру. Здесь оценивается рекламная составляющая вопроса. В оборот берется число поступивших звонков, а также принятых и обработанных.
  • Важный звонок. При его включении в любом случае произойдет соединение руководителя предприятия и работника.
  • Call-центр. Никакой сторонний специалист не потребуется для принятия и обработки входящих звонков. Посредством опции можно создать действительно профессиональный центр.
  • Контроль качества отслеживает разговоры между клиентами и работниками.

Стоимость

Теперь стоит перейти к стоимостным характеристикам, так как при ведении собственного бизнеса всегда каждая копейка на счету и переплачивать уж точно никто не собирается. Абонентская плата по опции составляет 400 рублей. Такая сумма снимается каждый месяц пользования. Основными ценовыми факторами наделены исходящие разговоры. Внутри сети и при подключении номера на один договор на оказание услуг связи, каждая минута обойдется абоненту в 50 копеек. В противном случае в пределах домашнего региона цена увеличивается до 1,3 руб/минута. По остальной части государства в сети МТС можно общаться по 1,7 руб/мин. В пределах домашнего региона и вне зависимости от выбранного провайдера, плата составит по 2 рубля за каждую минуту общения.

Читать еще:  Время работы операторов мтс

Посредством опции «Автосекретарь» можно звонить, в том числе и на офисную АТС. Расценки в таком случае снижены до 40 копеек. Также несколько слов надо сказать про функционал рассматриваемой услуги. Голосовое меню оценивается в полтора рубля за минуту. Немного дешевле обойдется конференцсвязь – 1,4 руб/мин.

Подключение услуги и управление

Чтобы стать обладателем «Автосекретаря» от провайдера МТС следует пройти несколько шагов инструкции:

  1. Первоначально надо просмотреть все основные пункты по обслуживанию на опции, уточнив стоимость и порядок использования.
  2. Воспользоваться USSD-командой *920#, после чего нажимается кнопка посыла вызова. Здесь также будет предоставлена информация по заключаемому договору.
  3. Подтверждение договора оферты производиться по команде *930#. Именно этот запрос используется и для активации услуги.
  4. Как только на телефон поступит текстовое сообщение от мобильного оператора, набирается на клавиатуре *940#. Данная комбинация требуется для того, чтобы подключить на номере базовый пакет возможностей.

Всегда можно все сделать и с новым номером. Для этого оставляется специальная заявка на официальном ресурсе, где указывается название компании, контактные данные, электронная почта и иные сведения, отраженные на соответствующей странице.

Услуга «Автосекретарь» МТС – описание и инструкция подключения

Некоторые абоненты интересуются, что означает, Автосекретарь МТС? Какую функцию выполняет данный сервис и зачем он нужен? Изучим имеющиеся нюансы в подключении и разберем, каким абонентам он окажется наиболее полезным.

Описание

Новая опция предоставляет единый общеканальный номер, предназначенный для принятия огромного количества входящих вызовов. Иными словами, услуга необходима для приема звонков и увеличения их количества. Это полезное решение для предприятий.

Не важно, осуществляется ли вызов с этого номера на данный момент, система все равно примет новый поступивший звонок. Компания может оповестить возможных клиентов и покупателей об имеющихся акциях и скидках благодаря автоответчику. Это позволит сохранить максимальное количество потенциальных клиентов.

Подключив опцию, вы получаете многоканальный телефон. Затем оператор сможет производить обработку сразу нескольких поступающих звонков на один номер.

Возможности и преимущества

Основные возможности, которые предоставляет услуга Автосекретарь МТС:

  1. Пользователь может осуществить быстрое подключение.
  2. Все поступающие звонки обрабатываются с применением голосового меню.
  3. Позволяет объединить все имеющиеся номера, включая офисные ATC, для общей обработки.
  4. Благодаря установленному REST API и встроенному специальному модулю, поддерживающий CRM, можно интегрировать в клиентский сервис. Например, возможна интеграция с 1с.

Из преимуществ пользователи выделили:

  • Номер сохраняется даже в случае переезда.
  • Можно быстро оформить услугу, не требуется устанавливать аппаратуру.
  • Удобное объединение имеющихся телефонов, не нужно добавлять дополнительные мобильные линии.

Стоимость

Тарификация за пользование тарифным решением следующая:

  1. Цена абонентской платы – 400 рублей в месяц.
  2. За подключение придется заплатить 500 рублей.
  3. За исходящий вызов – 0,5р минута.
  4. Минута разговора с абонентом МТС (внутри домашней области) – 1,3р.
  5. Разговор с номерами других операторских компаний – 2р.
  6. Внутренние разговоры ATC – 0,4р.
  7. Дополнительная функция конференции – 1,4р мин.
  8. Голосовой ответчик – 1,5р.

Корпоративные клиенты также могут использовать тариф в качестве отправки сообщений. Стоимость за пользование составит 1180р в мес. Входящие сообщения не тарифицируются. Если решите разделить трафик, то готовьтесь дополнительно заплатить 5900 рублей.

Как подключить и настроить автосекретарь от МТС – пошаговая инструкция

Для подключения опции на уже действующий номер, необходимо выполнить следующую инструкцию:

  • Для начала изучите пункты договора на официальном сайте, либо набрав на телефоне команду – *920# .
  • Далее с мобильного наберите комбинацию *930# . Делайте это с того номера, который вы планируете использовать для объединения всех входящих звонков. Выполните подтверждение операции.
  • На телефон поступит сообщение, где вы сможете ознакомиться с результатами запроса. Чтобы активировать стандартный сервис, требуется ввести комбинацию – *940# .

Также пользователи могут самостоятельно заполнить заявление на сайте – https://moskva.mts.ru/business/anketa/?t=avtosekretar&d=96. Затем вам позвонит консультант и уточнит все необходимые вопросы.

МТС автосекретарь – вход в личный кабинет

Автосекретарь МТС личный кабинет находится на странице – https://aa.mts.ru/UnAdmin/login.aspx?ReturnUrl=%2funadmin. Благодаря авторизации в сервисе абоненты получают полный контроль над услугой. Получить данные для входа можно лишь при подключении опции.

Затем пользователь может произвести самостоятельную настройку переадресаций, скорректировать время, когда можно принимать звонки, или настроить автообзвон клиентов. Также там можно настроить голосовое меню и посмотреть статистику по звонкам.

Читать еще:  Услуга антиаон мтс

При возникновении проблем или вопросов, позвоните в техподдержку 0890 .

Дополнительная информация

Виртуальный АТС расширяет возможности сервиса. Например, пользователи могут спокойно выполнить интеграцию с AmoCRM, Битрикс24 или Freepbx, предоставляющий удобное управление VoIP телефонией. Пользуйтесь личным кабинетом, сервис позволяет просматривать подробную статистику вызовов – входящие, исходящие, длительность и т.д.

Услуга Автосекретарь МТС – описание и подключение

Компания MTS заботится о своих клиентах, постоянно расширяя ассортимент предоставляемых услуг. Для владельцев малого и крупного бизнеса разработана новая услуга Автосекретарь МТС, которая предназначена для различных учреждений, организаций и компаний, представленных корпоративными клиентами.

Описание

Новая услуга предназначена для увеличения объема звонков для определенного предприятия. Даже если с номера уже совершается звонок, автоматическая программа сможет принять следующий вызов без ущерба качеству разговора. Такой подход исключает вероятность потери потенциальных покупателей и пользователей услугами компании. Каждый желающий может дозвониться до оператора и получить необходимую информацию по скидкам, акциям и действующим предложениям.

Подключая услугу, пользователь может рассчитывать на предоставлении многоканального телефонного номера. Оператор сможет обрабатывать несколько входящих вызовов одновременно. Обратите внимание, что привязка SIM-карты к определенному месту отсутствует. Больше нет необходимости в проведении работ по монтажу спецоборудования.

Основные возможности и характеристики:

  1. Увеличение кол-ва телефонных линий.
  2. Ежемесячное внесение абонентской платы.
  3. Отсутствие необходимости в покупке оборудования.

Несмотря на высокий уровень комфорта для клиентов компании, стоимость предоставляемых услуг невысокая. Обратите внимание, что цены варьируют в зависимости от региона подключения и активации дополнительных опций.

Возможности и преимущества

Универсальная система работает по особому алгоритму и имеет массу положительных сторон:

  • Существенное снижение нагрузки на телефонную линию, что уменьшает необходимость в наборе персонала.
  • Моментальное информирование клиентов компании, что не сравнится с человеческим фактором.
  • Наличие возможности связи с оператором для решения индивидуальных вопросов.

Полностью автоматизированная система не требует дополнительных денежных затрат. После ее установки штат сотрудников можно сократить до 1-2 единиц.

Звонящий попадает в «Голосовое меню» и самостоятельно выбирает тот пункт, который ему необходим для получения детального ответа на имеющийся вопрос. Встроенный модуль CRM и Rest API обеспечивают интеграцию в партнерские и клиентские сервисы.

Стоимость

Услуга Автосекретарь МТС предоставляется и обслуживается на платной основе:

Абонентская плата400 р./мес.
Активация услуги500 р. (единоразово)
Исходящие звонки (в рамках одного контракта)0,5 р./мин.
Вызовы на MTS (в пределах домашней зоны)1,3 р./мин.
На другие сети по РФ1,7 р./мин.
Звонки на номера других сотовых сетей2,0 р./мин.
Внутренние номера АТС0,4 р./мин.

Дополнительные платные опции, улучшающие качество обслуживания:

  1. Конференция – 1,4 р./мин.
  2. Голосовое меню –1,5 р./мин.

Услуга предусматривает возможность отправлять СМС-сообщения за дополнительную оплату, которая составляет 1180 рублей в месяц. За входящие SMS средства со счета не списываются. При необходимости разделения трафика нужно доплатить 5900 р. стоимость указана в российских рублях с учетом НДС.

Как подключить Автосекретарь МТС

Для активации услуги не достаточно оставить заявку через интернет. В первую очередь необходимо собрать нужную документацию. Следует совершить личный визит в офис оператора и предъявить правоустанавливающие бумаги. Запрос будет одобрен только после того, как сотрудник сотовой компании убедится в том, что к нему обратился представитель компании или корпоративное лицо.

Следующий этап оформления подразумевает заключение договора между сторонами. В обязательном порядке проводится уточнение конфигурации действующей программы. После подписания необходимой документации и подключения дополнительных опций клиент сотовой сети получает итоговую сумму абонентской платы.

Мтс Автосекретарь – вход в личный кабинет

Автосекретарь МТС личный кабинет подключается при одобрении заявки и используется для управления сервисом:

  • Позволяет настраивать переадресацию и расписание для приема звонков.
  • Дает возможность управлять опцией «Голосовое меню».
  • Предоставляет полную статистику и позволяет составлять необходимые отчеты.

Перед внесением изменений в действующие настройки рекомендуется ознакомиться с инструкцией по использованию Личного кабинета. При необходимости можно связаться с техподдержкой для получения индивидуальной консультации по поводу технических и информационных вопросов.

Дополнительная информация

Виртуальный АТС позволяет использовать дополнительный функционал. Среди основных преимуществ следует выделить интеграцию с 1С и AmoCRM и Битрикс24. Дополнительные программы позволяют вести учет рабочего времени и используются для маршрутизации вызовов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector