Calltell.ru

Про мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Login tele2 ru детализация

TELE2LIFE

Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами

Вход в Личный кабинет и Детализация звонков

Сотовый оператор Теле2 предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Мой Tele2» — просто активируйте свой Личный кабинет абонента на официальном сайте login.tele2.ru и получите полный контроль над своим абонентским аккаунтом.

Как заказать детализацию в Личном кабинете

Теперь за детализацией звонков не нужно идти в офис обслуживания — достаточно просто воспользоваться своим Личным кабинетом абонента Теле2. Вы можете получить детализированный отчет о расходах, звонках и сообщениях за любой из последних 6 месяцев. Если вам нужна детализация за более долгий срок (до 36 месяцев) — обратитесь в салон обслуживания Tele2.

Войдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Расходы». Здесь вы сможете увидеть сводку по расходам за текущий месяц. Для получения подробно информации, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Выберите дату: За день — За месяц — Выбрать период (детализация за выбранный вами период времени). Файл будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

Там же вы сможете управлять всеми доступными услугами, опциями и тарифами Теле2, без необходимости звонить в службу поддержки оператора и тратить время на ожидание ответа на линии.

Опции и возможности Личного кабинета

Для управления параметрами услуги Гудок, используйте отдельный Личный кабинет, который доступен на сайте gudok.tele2.ru.

Обратите внимание, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов.

  • — Просмотр и редактирование персональной информации;
  • — Проверка баланса и пополнение счёта без комиссии с банковской карты;
  • — Просмотр и изменение текущего тарифного плана Теле2;
  • — Информация о том какие услуги подключены и управление списком подключённых услуг и тарифных опций;
  • — Статистика пользования услугами Tele2 (предоставляется бесплатная краткая версия детализации услуг);
  • Заказ детализации звонков и выписка о потребленных услугах на электронную почту (распечатка звонков).

Для входа в систему Интернет-обслуживания Tele2, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой Перейти в личный кабинет.

Детализацию разговоров можно получить также при личном визите абонента в офисы обслуживания Теле2 с документом, удостоверяющим личность. Стоимость услуги, по официальным тарифам оператора, составляет 30 рублей.

Стоимость услуги Детализация звонков через Личный кабинет:

  • — Доступ к Личному кабинету абонента Tele2 абсолютно бесплатен.
  • — Стоимость детализации звонков в ЛК — бесплатно.
  • — Изменение тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами Tele2.

Для входа в Личный кабинет необходимо заказать временный пароль — он поступит на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания Tele2. После входа в систему Вы сможете установить постоянный пароль или продолжить пользоваться временным доступом.

На текущий момент, новый Личный кабинет открыт для абонентов Tele2 во всех регионах работы сети в России, включая абонентов «Ростелеком». Если у вас есть отзывы и предложения о работе услуги «Личный кабинет», или вы хотите ознакомиться с отзывами других абонентов Tele2, перейдите к теме Личный кабинет на Форуме Tele2. Все обращения в обязательном порядке просматриваются сотрудниками абонентской службы Теле2.

Если Вы остаетесь неактивны в течение 30 минут (не производите никаких действий с интерфейсом Личного кабинета Теле2), то в целях безопасности сеанс работы с Личным кабинетом будет прекращен системой в автоматическом режиме. Для продолжения работы вам потребуется войти в систему заново.
Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой «Выход» в боковом меню.

Обсуждение услуги «Личный кабинет и детализация разговоров в сети Теле2» в конференции Tele2

Личный кабинет доступен для абонентов Теле2 следующих регионов обслуживания (указаны крупнейшие города региона):

Читать еще:  Tele2 пополнить счет с карты

Северо-Западный Федеральный Округ:
Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий автономный округ (Нарьян-Мар), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Санкт-Петербург и Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск).
Центральный ФО:
Москва и Московская область, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Калужская область (Калуга, Обнинск), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов), Липецкая область (Липецк, Елец), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской).
Приволжский ФО: Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов).
Южный ФО:
Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир) и Республика Адыгея (Майкоп, Яблоновский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск).
Уральский ФО:
Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск).
Сибирский ФО:
Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск, Тара, Исилькуль), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Эвенкийский район Красноярского края (Тура).
Дальневосточный ФО:
Еврейская АО (Биробиджан, Облучье), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово).
Информация о тарифах и условиях доступа в Личный кабинет абонента оператора Теле2 актуальна на сентябрь 2018 года.

Контроль своих расходов через личный кабинет

Компания Tele2 предлагает получить отчет о расходах, звонках и СМС за любой из последних 6 месяцев. Вход в систему доступен через личный кабинет в веб-браузере или мобильном приложении. Услуга предоставляется корпоративным и частным клиентам.

Оплата услуги

  • За использование страницы пользователя оплата не взимается.
  • Детализация счета — 0 руб. за один календарный месяц. В ряде регионов оплата составляет 15 руб.

Максимальный промежуток времени для получения расшифровки по счету — 6 месяцев.

Заказ детализации в ЛК

Для получения детальной расшифровки принятых и отправленных вызовов абонента с отображением телефонных номеров, дате, длительности и стоимости, требуется осуществить ряд действий:

  • Открыть ссылку http://ru.tele2.ru/.
  • Справа в верхнем углу указать обслуживаемый регион.
  • Войти в систему.
  • Ввести телефонный номер и код, полученный в виде СМС.
  • На главной странице системы выбрать пункт «Расходы и платежи».

  • Активировать кнопку «Детализация расходов».

  • Указать интересующий период и ввести адрес электронной почты для получения данных.

  • Найти ссылку «Заказать детализацию».
  • Формирование документа длится до 4 ч. из-за большого количества запросов.
  • В результате на электронный ящик придет файл с адреса noreply@tele2.ru. Отчет предоставляется в PDF-файле.
  • Остается проверить электронный ящик и сохранить расчетные данные.

Состав отчета

Отчет включает разделы:

«Детализация услуг» — здесь отображаются данные о номере, по которому предоставлялась услуга, ФИО держателя карты и временной промежуток.

  • Таблица «платежи и переводы» состоит из 3-х столбцов: дата и время, вид платежной операции, сумма.
  • Категория «Абонплата и доп. услуги» состоит из 5-ти разделов: дата и время, наименование опции, тип платежа, тарификация, сумма к перечислению. Основное назначение раздела заключается для отображения данных по начислениям периодического характера, вне зависимости от активности пользователя. Он не содержит информацию при двух условиях: не производилось перечисление абонплаты или недостаточная сумма на балансе для ее списания.

Раздел «Вызовы, Интернет, СМС и ММС» состоит из 8 столбцов:

  1. Дата и время — соединения.
  2. Базовая тарификация — возможны 2 варианта: наименование действующего тарифа или бесплатные входящие (сообщения или вызовы).
  3. Соединение — принятые и отправленные вызовы и сообщения, выход в сеть. В данной категории могут указываться сообщения на короткие номера и подписки.
  4. Номер — столбец используется для указания номера, с которым зафиксировано соединение. При его отсутствии, поле остается пустым или отображает информационное СМС.
  5. Продолжительность в сек. Сообщения указываются в шт. Трафик — МБ.
  6. Продолжительность в мин. Существует 3 варианта округления: по секундам, по минутам и по секундам 61 сек. Средства со счета снимаются пропорционально сумме мин. в заданной категории.
  7. Оплата по тарифному плану — оплата звонков по «Типу соединения».
  8. Итого. Умножение суммы из 6-го и 7-го столбцов для поминутного отчета, 5-го и 7-го столбца для посекундной оплаты.
Читать еще:  Mail tele2 личный кабинет

Последний раздел отчета включает сводную информацию о расходах с разделением по категориям (роуминг по РФ, международные звонки, затраты внутри региона).

Детализация чужих звонков Теле2 через персональную страницу невозможна. Однако, существует ряд сервисов, предоставляемых данную опцию за определенную плату.

Видео

Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах

Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

  1. Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
  2. Кликнуть «Войти в кабинет».
  3. Ввести номер телефона.
  4. Указать код, пришедший в СМС.
  5. Кликнуть «Расходы».
  6. Нажать «Заказать детализацию».
  7. Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
  8. Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
  9. Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

  1. Запустить Теле2.
  2. Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
  3. Выбрать «Расходы».
  4. Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
  5. Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
  6. Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.

Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.

Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант – обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.

Читать еще:  Tele2 личный кабинет регистрация

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги “Доверительный платеж”

Теле2 личный кабинет

Теле2 предоставляет своим абонентам услугу «Личный кабинет». Зарегистрированные пользователи получают уникальную возможность к управлению опциями и услугами своего телефонного номера. Данная услуга даст Вам возможность разбираться с возникшими вопросами миную звонки в службу технической поддержки или поездки в офис обслуживания абонентов.

Сервис позволит с легкостью контролировать баланс вашего лицевого счета, совершенные платежи, смену тарифного плана, проверить персональные данные абонента. Для этого Вам достаточно просто войти в личный кабинет Теле2, что бы вся информация оказалась перед Вами.

Благодаря помощи «Личного кабинета абонента» отпадает необходимость посещать офисы обслуживания клиентов, заполнять заявления для подключения дополнительных опций или новых услуг. Так же внести изменения Ваших персональных данных можно непосредственно в личном кабинете.

Как войти в личный кабинет Теле2?

Обращаем Ваше внимание на то, что при входе в Ваш кабинет на Ваш номер поступит короткое USSD сообщение в котором будет находиться информация для входа в систему.

Функционал личного кабинета Теле2

  • Управление услугами доступными для Вашего тарифа.
  • Проверить Ваш тарифный план.
  • Производить смену тарифного плана.
  • Внести изменения в Ваши персональные данные
  • Выполнить пополнение счета абонента.
  • Получить детализацию совершенны звонков.
  • Круглосуточный доступ без необходимости ожидания.

Войдя в Ваш персональный раздел у Вас появляется возможность ознакомиться с информацией о лицевом счете: Ф.И.О. собственника номера, дату заключении договора, Ваш тарифный план, основные и дополнительные активные услуги и опции.
Виртуальная карта – основное преимущество такой карты заключается в безопасном проведении платежей через сеть интернет при совершении оплат.

Пополнение счета Tele2

Оказавшись в Вашем персональном разделе абонента у Вас появляется возможность произвести пополнение счета мобильного телефона следующими способами:

Произвести оплату Вы так же можете в разделе ПЛАТЕЖИ на нашем сайте.

  • С помощью пластиковой карты VISA или MasterCard.
  • Оплатить счет tele2 виртуальной картой.
  • Выполнить обещанный платеж.
  • Выполнить активизацию авто платежа.

Автоплатеж – услуга позволит Вам не беспокоиться о том, что баланс Вашего счета закончится в самое неподходящее время при этом возможности пополнить счет у Вас нет.

Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов Tele2 предоставляет отдельный личный кабинет, который находится в разделе «Бизнес-клиентам». Для того чтобы зарегистрироваться в данном разделе Вам предстоит заполнить анкету клиента.

Основное отличие корпоративного персонального раздела Tele2 это возможность заказать бухгалтерские документы: счет-фактуру и так же создать необходимый состав группы абонентов. Доступ в корпоративный личный кабинет предоставляется бесплатно.

Служба поддержки Теле2

При возникновении каких-либо проблемы при работе с сервисом, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам службы поддержки, они профессионально ответят на возникшие вопросы.
Связаться онлайн можно через раздел сайта «Справочная служба», и описать суть Вашего вопроса.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector