Calltell.ru

Про мобильные операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Tele2 городской номер

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2


Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Читать еще:  Tele2 магазин смартфонов

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
  • Проверить счет – *105#;
  • Узнать свой номер – *201#;
  • Проверить остатка интернета – *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Как позвонить оператору Теле2?

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.
Читать еще:  Tele2 нано сим

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

  • пополнение своего баланса;
  • смена тарифа;
  • заказ детализации;
  • подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Городской номер Теле2

Достаточно часто необходимо использовать стационарный номер, но проблема возникает вследствие того, что абонент не может постоянно находится на одном месте. В такой ситуации абонент может самостоятельно подключить сервис […]

Такие ситуации, когда необходим мобильный городской номер, возникают действительно часто и необходимость в данном номере задевает деловых людей.

В таком случае абонент имеет возможность подключить специальную услугу сотового оператора Теле2 – Городской номер.

Для ее активации абоненту понадобится самостоятельно посетить центр обслуживании абонентов, где он может подобрать себе понравившийся номер. Это связано в первую очередь с тем.

Что для получения второго номера на одном телефоне (виртуального городского) нужно подписывать еще одну часть договора, поэтому абоненту понадобится паспорт.

В итоге у абонента будут действовать два номера одновременно в одном телефоне, основным будет – федеральный номер, а второстепенным будет городской номер.

Таким образом, при звонках и отправки сообщений СМС будет использоваться основной номер, а для приема вызовов со стационарных телефонов – будет использоваться городской.

Как подключить городской номер на Теле2

Все абоненты, которые желают произвести себе подключение городского номера к основному – федеральному, должны воспользоваться одним из основных способов, которые им доступны:

  1. Поскольку как бы пользователь не хотел сидя дома произвести подключение данного сервиса, в любом случае ему придется посещать ЦОА, при этом с собою нужно брать паспорт или водительское удостоверение. Все это позволит максимально быстро подключить себе этот сервис
  2. Предварительно следует проконсультироваться по номеру технической поддержки оператора Теле2 и уточнить, что необходимо для подключения сервиса
  3. Также получить дополнительную информацию можно и в справочной системе «Личный кабинет Теле2». Для этого абоненту будет необходимо подключение к глобальной сети интернет, и выполнить самостоятельно вход в эту систему обслуживания

После активации данного сервиса, абонент сможет пользоваться одновременно двумя номерами, один из них будет городским, а второй – федеральным.

Это очень удобно при размещении контактной информации организации, поскольку принимать звонки можно в любом месте, где есть покрытие сотовой сети оператора Теле2.

Как отключить Городской номер Теле2

Не стоит забывать о том, что при подключении с абонента снимается сумма в размере 100 рублей. Также после этого пользователь будет платить ежедневную абонентскую плату в размере 3 рублей в сутки за пользование сервисом.

Абонент может выбрать для себя красивый мобильный номер из ряда «Серебряных номеров», стоимость такого удовольствия составит 500 рублей.

Если абоненту необходимо отключить данный сервис, то в таком случае ему следует снова обратится в ближайшее отделение по обслуживанию абонентов Теле2 и подать соответствующее заявление сотруднику компании.

Отыскать ближайшее отделение в вашем городе можно на официальном сайте компании.

Там же можно и изменить свой городской номер на другой, при этом новое подключение будет стоить 100 рублей, как и каждое последующее.

Читать еще:  Https izhevsk tele2 ru

При посещении ЦОА с собою необходимо иметь телефон и паспорт.

“Городской номер” на Теле2: правила услуги

Для работы и деловых звонков использовать обычный федеральный телефон не всегда удобно, потому что потенциальным клиентам его сложно запомнить. Услуга «Городской номер» на Теле2 позволяет решить эту проблему.

Описание услуги

«Городской номер» – это услуга компании Tele2, при подключении которой абоненту дополнительно к основному телефону прикрепляется городской, состоящий из шести-семи цифр. Дозвониться до человека можно будет по любому из двух, но при исходящих вызовах и отправке сообщений у собеседника отобразится федеральный.

Звонки на городские номера Теле2 выполняются как на обычные стационарные телефоны: при наборе с мобильного нужно ввести код населенного пункта, а затем сами цифры. Например, для Москвы комбинация выглядит так: +7 (495) ххххххх, где +7 – международный код РФ, 495 – код Москвы, ххххххх – телефон абонента.

Преимущество опции в том, что клиент получает две отдельные линии для звонков, а также удобный короткий набор цифр, который легко запомнить. Его можно оставлять клиентам или деловым партнерам. Для организаций такое решение удобно тем, что не нужно подключать дополнительный стационарный аппарат, в случае переезда не потребуется заново проводить линию, а телефон останется прежним.

Все звонки со стационарных телефонов будут проходить по городской линии, а с мобильных – по федеральной. Исходящие вызовы на городской для людей, звонящих абоненту с мобильного, тарифицируются как на обычный стационарный.

При отправке SMS у получателя определяется основной, федеральный телефон.

Действие услуги «Городской номер» Теле2 временно приостанавливается, если на счете абонента недостаточно средств для списания ежедневной платы.

Опция не работает, если у абонента подключена услуга «Второй номер».

При подключении к другому мобильному оператору и сохранению федерального номера Tele2, городской не переносится. Абонент может узнать о наличии аналогичной услуги у представителя компании и подключить ее.

Стоимость

Подключение услуги бесплатное практически на всех тарифах. Абонентская плата – от 5 до 30 рублей ежедневно, в зависимости от тарифного плана.

Помимо стандартной, выдающейся случайным образом, абонент может выбрать красивую комбинацию цифр, которая будет выглядеть солидно и быстро запомнится. В отличие от обычного, такой номер платный:

  • серебряный (легко запоминающаяся комбинация цифр) – от 1000 рублей;
  • золотой (состоит из нескольких одинаковых знаков)– от 3000 рублей;
  • платиновый (большинство цифр одинаковые) – от 15000 рублей.

Клиент может самостоятельно выбрать интересный вариант из нескольких предложенных, а затем оплатить его.

Указанные цены актуальны для Москвы и Московской области, для других регионов они могут отличаться. Уточнить информацию можно на сайте оператора, в салонах связи или позвонив в службу технической поддержки.

Как подключить

Для подключения потребуется обратиться в салон связи мобильного оператора. Потребуется предоставить паспорт или иной документ, подтверждающий личность.

Отключение выполняется аналогичным образом.

«Городской номер» Теле2 – это услуга, позволяющая подключить к федеральному телефону дополнительный, короткий, состоящий из 6-7 цифр. Такую комбинацию легче запомнить – это будет удобно для бизнесменов или других клиентов компании, которым приходится оставлять свои контактные данные большому количеству людей. Подключение бесплатное, осуществляется в салонах связи по предъявлению паспорта. Менять сим-карту или приобретать новую не потребуется – все действия выполняются с уже имеющейся SIM.

Правила, стоимость и подключение услуги “Еще” от Теле2

Антиопределитель номера Теле2: подробная информация

Определитель скрытых номеров от Теле2: подробная информация об услуге

Как поменять номер телефона в Теле2 или перейти от другого оператора

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector