Решения для государственных Заказов
Организация горячей линии – эффективный способ повысить уровень обслуживания вашей компании/учреждения без дополнительных затрат. Вашим посетителям больше не придется записываться на прием через портал госуслуг или ожидать длинную очередь, чтобы получить ответы на все вопросы. При помощи горячей линии люди смогут проконсультироваться с сотрудником вашей организации, не приходя на очный прием.
| Отправить заявку |
Получите примеры отчета
Преимущества сотрудничества госучреждения с колл-центром:
- Снижение материальных расходов на закупку оборудования и заработную плату операторам;
- Исключение затрат на настройку и обслуживание ПО;
- Улучшение сервисного обслуживания;
- Организация обработки звонков в нерабочее время, во время праздничных дней и других внештатных ситуаций в организации;
- Оптимизация работы учреждения;
- Повышение качества обслуживания граждан.
Примеры звонков наших операторов
Марина
Помогает оформить кредит в ТОП-5 банке РФ
Кому звонит: физические лица
Ксения
Консультирует клиента ТОП-5 бьюти компании из РФ по ассортименту магазина
Кому звонит: физические лица
Никита
Оформляет заявку на подключение интернета ТОП-5 интернет-оператора
Кому звонит: физические лица
После запуска собственной горячей линии ваша организация имеет следующие преимущества перед конкурентами:
- Граждане РФ смогут дозвониться до вас по многоканальному телефону и получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам;
- Каждое обращение фиксируется, что помогает решить проблемы при возникновении спорных ситуаций;
- Оперативная обработка на заявки граждан гарантирует полное удовлетворение всех запросов.
Что получает госучреждение от внедрения горячей линии?
Почему стоит заказать услугу обеспечения государственных учреждений в нашем аутсорсинговом колл-центре?
По каждому госзаказу назначается персональный менеджер, который разработает проект с учетом ваших пожеланий и предлагает лучшие решения. Команда специалистов всегда остается на связи с вами и отвечает на вопросы в режиме 24/7, поэтому наш контакт-центр гарантирует оперативное решение любых ситуаций.
В зависимости от выбранного тарифа и использования дополнительных услуг, вы сможете увеличить или наоборот снизить полномочия наших операторов. Они могут выполнять только прием звонков и отвечать на стандартные вопросы по поводу записи на прием или режима работы организации, или проводить опросы жителей региона, фиксировать обращения граждан с занесением информации в базу данных.
Другие отраслевые решения
Кейсы
Мегафон
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
> 10 000 оформленных заявок
Ростелеком
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
>200 000 принятых заявок на услуги
24/7 круглосуточная
линия
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
