АУТСОРСИНГОВЫЙ
КОНТАКТ-ЦЕНТР

Входящие и исходящие звонки на уровне, достойном ваших клиентов

Более 1500 операторов

Можно заменить оператора

Поддержка 24/7/365

Ни один запрос клиента не будет пропущенным

Работа в вашей CRM

Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp

Действующие стандарты безопасности

Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013




Операторы, готовые к вашим задачам

  • Разбираются в вашем продукте/услуге на уровне эксперта
  • Работают в CRM заказчика
  • Приступят к вашим задачам уже через две недели после старта проекта
Связаться с нами

Прослушать пример разговора

CallTell
Дарья продает услугу

Услуги call центра

Отраслевые предложения

Опыт 14 лет по РФ. Знаем особенности вашего бизнеса.

Вышлем похожие кейсы. Ноль рублей при недозвоне.

Личный менеджер знающий вашу отрасль. Стандарт SLA

Аутсорсинговый колл центр в Москве

Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки.

Входящие звонки

  • «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер.
  • Виртуальный секретарь. Удаленный прием входящих вызовов гарантирует то, что ни одно обращение не останется без ответа.
  • Оказание техподдержки. Наличие квалифицированных специалистов в штате CallTell обеспечит грамотную консультацию по вопросам технической поддержки по телефону.
  • Бронирование заказов. Мы принимаем и оформляем бронь на заказы из поступающих вызовов.

Исходящие звонки

  • Холодные звонки. Расширение клиентской базы, поиск новых потребителей – все эти задачи мы берем на себя.
  • Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование направлено на выявление слабых сторон продукции, а также увеличение продаж и доходов компании.
  • Продажи по телефону. Специалисты нашей компании грамотно выстраивают разговор с клиентом, тем самым увеличивают интерес к товару и, как следствие, его продажи.
  • Автоинформатор. Универсальный метод донести нужную информацию до клиента – оповещение о скидках, акциях, задолженностях и пр.
  • SMS-оповещение, уведомления по телефону. Настроив автоматическую рассылку, можно сэкономить время и увеличить эффективность работы. Мы оповещаем о мероприятиях по телефону, рассылаем приглашения, информируем о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.

CallTell контакт-центр с опытом

Кейс

«КОРАБЛИК» - интернет магазин детских товаров
Горячая линия для клиентов

Функционал: поддержка программы лояльности, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка мессенджеров

  • > 300 000

    Принятых звонков

  • Service Level

    85%

Кейс

«Ralf_Ringer»
Комплексная «горячая линия» для интернет – магазина и розничной сети

Функционал: консультирование по наличию товаров, помощь в оформлении заказов, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка оформленных заказов с сайта

  • > 50000

    Принятых звонков

  • Service Level

    90%

Кейс

ПАО «Ростелеком»
Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг

  • > 200000

    Принятых заявок на услуги

  • 24/7

    Круглосуточная поддержка

Высокий уровень экспертизы в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам выполнять проекты любой сложности.

Все кейсы

Как мы работаем (этапы)