logo
logo Победитель конкурса «Хрустальная гарнитура 2023»

АУТСОРСИНГОВЫЙ
КОНТАКТ-ЦЕНТР

Входящие и исходящие звонки на уровне, достойном ваших клиентов

Более 1500 операторов

Можно заменить оператора

Поддержка 24/7/365

Ни один запрос клиента не будет пропущенным

Работа в вашей CRM

Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp

Стандарты безопасности

Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013




Операторы, готовые к вашим задачам

  • Разбираемся в вашем продукте/услуге на уровне эксперта
  • Работаем в CRM заказчика
  • Запустим Ваш проект в кратчайшие сроки
  • Обеспечим масштабирование проекта в период сезонности
Связаться с нами

Прослушать пример разговора

CallTell
Дарья продает услугу
call

Услуги call центра

call
Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг – прием звонков, обработка email писем, обработка сообщений через мессенджеры от потенциальных клиентов. С этой целью компания организовывает горячую линию.

Аутсорсинговый колл центр в Москве

Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки.

Входящие звонки

  • «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер.
  • Виртуальный секретарь. Удаленный прием входящих вызовов гарантирует то, что ни одно обращение не останется без ответа.
  • Оказание техподдержки. Наличие квалифицированных специалистов в штате CallTell обеспечит грамотную консультацию по вопросам технической поддержки по телефону.
  • Бронирование заказов. Мы принимаем и оформляем бронь на заказы из поступающих вызовов.

Исходящие звонки 

  • Холодные звонки. Этот инструмент помогает реализовать задачу по расширению клиентской базы. Поиск новых клиентов с помощью холодных звонков повышает уровень узнаваемости бренда и продажи в общем;
  • Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование - универсальный вариант проведения маркетингового исследования. В результате заказчик получает обратную связь от своих клиентов соответственно запросу, будь-то выявление сильных и слабых сторон продукта либо проведение социологических опросов;
  • Продажи по телефону. Наши эксперты, благодаря опыту, знанию лучших практик продаж и уровню осведомленности в продукте заказчика эффективно выявляют потребности клиентов, отрабатывают возражения и закрывают сделки. А дополнительные продажи помогают еще больше увеличить доход компании; 
  • Автоинформатор. Отличный инструмент, который помогает без привлечения дополнительных ресурсов ознакомить клиентов с нужной информацией, будь-то новинки, акции, специальные предложения, оповещения о задолженности и тд; 
  • SMS-оповещение, для тех клиентов, кто не любит говорить по телефону. Автоматическая рассылка уведомлений будет оповещать клиентов о будущих мероприятиях, доставлять приглашения,информировать о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.

Колл-центр CallTell. Наши проекты

Как мы работаем (этапы)