Входящий телемаркетинг – прием звонков, обработка email писем, обработка сообщений через мессенджеры от потенциальных клиентов. С этой целью компания организовывает горячую линию.
Операторы, готовые к вашим задачам
- Разбираются в вашем продукте/услуге на уровне эксперта
- Работают в CRM заказчика
- Приступят к вашим задачам уже через две недели после старта проекта
Прослушать пример разговора
Дарья продает услугу
Услуги call центра
Входящий телемаркетинг
Исходящий телемаркетинг
Исходящий телемаркетинг — это общение с клиентом посредством телефонных звонков с целью продажи товаров или услуг, а так же проведение соц.опросов и информирование.
Отраслевые предложения
Опыт 14 лет по РФ. Знаем особенности вашего бизнеса.
Вышлем похожие кейсы. Ноль рублей при недозвоне.
Личный менеджер знающий вашу отрасль. Стандарт SLA
Аутсорсинговый колл центр в Москве
Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки.
Входящие звонки
- «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер.
- Виртуальный секретарь. Удаленный прием входящих вызовов гарантирует то, что ни одно обращение не останется без ответа.
- Оказание техподдержки. Наличие квалифицированных специалистов в штате CallTell обеспечит грамотную консультацию по вопросам технической поддержки по телефону.
- Бронирование заказов. Мы принимаем и оформляем бронь на заказы из поступающих вызовов.
Исходящие звонки
- Холодные звонки. Расширение клиентской базы, поиск новых потребителей – все эти задачи мы берем на себя.
- Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование направлено на выявление слабых сторон продукции, а также увеличение продаж и доходов компании.
- Продажи по телефону. Специалисты нашей компании грамотно выстраивают разговор с клиентом, тем самым увеличивают интерес к товару и, как следствие, его продажи.
- Автоинформатор. Универсальный метод донести нужную информацию до клиента – оповещение о скидках, акциях, задолженностях и пр.
- SMS-оповещение, уведомления по телефону. Настроив автоматическую рассылку, можно сэкономить время и увеличить эффективность работы. Мы оповещаем о мероприятиях по телефону, рассылаем приглашения, информируем о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.
CallTell контакт-центр с опытом
«КОРАБЛИК» - интернет магазин детских товаров
Горячая линия для клиентов
Функционал: поддержка программы лояльности, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка мессенджеров
-
> 300 000
Принятых звонков
-
Service Level
85%
«Ralf_Ringer»
Комплексная «горячая линия» для интернет – магазина и розничной сети
Функционал: консультирование по наличию товаров, помощь в оформлении заказов, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка оформленных заказов с сайта
-
> 50000
Принятых звонков
-
Service Level
90%
ПАО «Ростелеком»
Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
-
> 200000
Принятых заявок на услуги
-
24/7
Круглосуточная поддержка
Высокий уровень экспертизы в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам выполнять проекты любой сложности.
Все кейсы