АУТСОРСИНГОВЫЙ
КОНТАКТ-ЦЕНТР

Входящие и исходящие звонки на уровне, достойном ваших клиентов

Более 1000 операторов

Можно заменить оператора

Поддержка 24/7/365

Ни один запрос клиента не будет пропущенным

Работа в вашей CRM

Обработка собщений в skype, email, Whatsapp

Действующие стандарты безопасности

Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013




Операторы, готовые к вашим задачам

  • Разбираются в вашем продукте/услуге на уровне эксперта
  • Работают в CRM заказчика
  • Приступят к вашим задачам уже через две недели после старта проекта
Связаться с нами

Прослушать пример разговора

CallTell
Дарья продает услугу

Услуги call центра

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг – прием звонков, обработка email писем, обработка сообщений через мессенджеры от потенциальных клиентов. С этой целью компания организовывает горячую линию.

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг — это общение с клиентом посредством телефонных звонков с целью продажи товаров или услуг, а так же проведение соц.опросов и информирование.

Отраслевые предложения

Опыт 14 лет по РФ. Знаем особенности вашего бизнеса.

Вышлем похожие кейсы. Ноль рублей при недозвоне.

Личный менеджер знающий вашу отрасль. Стандарт SLA

Аутсорсинговый колл центр в Москве

Каждый предприниматель понимает, что среагировать и вовремя обработать все поступающие вызовы зачастую невозможно. Поэтому основное направление работы нашей компании заключается в том, чтобы ни один звонок не оставался без квалифицированного ответа специалиста. Для полного охвата мы делим оказываемые нами услуги на два блока: входящие и исходящие звонки.

Входящие звонки

  • «Горячая линия». Услуга представляет собой структуру, которая включает в себя команду специально обученных операторов, способных принять и обработать звонки, поступающие на единый многоканальный номер.
  • Виртуальный секретарь. Удаленный прием входящих вызовов гарантирует то, что ни одно обращение не останется без ответа.
  • Оказание техподдержки. Наличие квалифицированных специалистов в штате CallTell обеспечит грамотную консультацию по вопросам технической поддержки по телефону.
  • Бронирование заказов. Мы принимаем и оформляем бронь на заказы из поступающих вызовов.

Исходящие звонки

  • Холодные звонки. Расширение клиентской базы, поиск новых потребителей – все эти задачи мы берем на себя.
  • Телефонные опросы. Обзвон клиентов, анкетирование направлено на выявление слабых сторон продукции, а также увеличение продаж и доходов компании.
  • Продажи по телефону. Специалисты нашей компании грамотно выстраивают разговор с клиентом, тем самым увеличивают интерес к товару и, как следствие, его продажи.
  • Автоинформатор. Универсальный метод донести нужную информацию до клиента – оповещение о скидках, акциях, задолженностях и пр.
  • SMS-оповещение, уведомления по телефону. Настроив автоматическую рассылку, можно сэкономить время и увеличить эффективность работы. Мы оповещаем о мероприятиях по телефону, рассылаем приглашения, информируем о концертах, конференциях, праздниках любой тематики.

CallTell контакт-центр с опытом

Кейс

«КОРАБЛИК» - интернет магазин детских товаров
Горячая линия для клиентов

Функционал: поддержка программы лояльности, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка мессенджеров

  • > 300 000

    Принятых звонков

  • Service Level

    85%

Кейс

«Ralf_Ringer»
Комплексная «горячая линия» для интернет – магазина и розничной сети

Функционал: консультирование по наличию товаров, помощь в оформлении заказов, информирование по акциям, приём жалоб и предложений, обработка оформленных заказов с сайта

  • > 50000

    Принятых звонков

  • Service Level

    90%

Кейс

ПАО «Ростелеком»
Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг

  • > 200000

    Принятых заявок на услуги

  • 24/7

    Круглосуточная поддержка

Высокий уровень экспертизы в области телекоммуникаций, финансовых услуг, авиации, электронной коммерции и розничной торговли позволяет нам выполнять проекты любой сложности.

Все кейсы

Как мы работаем (этапы)