Решения для ритейла
Информационно-справочный сервис для клиентов значительно расширяет возможности для предоставления им актуальных сведений о продукции, акциях, графике работы, временных интервалах доставки, типовых и специальных условиях. Кроме того, благодаря информационно-справочному обслуживанию клиентов поставщик товара или услуги своевременно решает возникающие проблемы потребителя, в частности, связанные с осуществлением платежей. Для устранения технических проблем используются услуги Help Desk.
| Отправить заявку |
Получите примеры отчета
Специально для ритейла CallTell предлагает
CallTell способен выполнить следующие задачи промышленного предприятия:
- бесперебойный (24/7) прием входящих звонков;
- в моменты повышенной активности клиентов быстрое увеличение числа операторов на линии;
- проведение информационной работы по всем современным коммуникационным каналам связи, включающим мессенджеры, электронную почту, социальные сети и т.п.;
- доведение информации по телефону;
- проведение маркетинговых исследований с целью постоянного изучения потребительского спроса, особенностей рынка, характеристик конкурентов.
Каждый целевой проект разрабатывается нами под конкретные запросы заказчика и ведется опытным менеджером.
Мы гарантируем высокий уровень сервиса и эффективность:
- представляем возможность проконтролировать все телефонные разговоры, так как методично их фиксируем и сохраняем аудиозаписи;
- составляем детализированные отчеты;
- при необходимости интегрируемся с CRM заказчика.
Примеры звонков наших операторов
Марина
Помогает оформить кредит в ТОП-5 банке РФ
Кому звонит: физические лица
Ксения
Консультирует клиента ТОП-5 бьюти компании из РФ по ассортименту магазина
Кому звонит: физические лица
Никита
Оформляет заявку на подключение интернета ТОП-5 интернет-оператора
Кому звонит: физические лица
Аутсорсинговый колл-центр для ритейла позволит Вам избежать значительных затрат на создание и поддержание трудоспособности собственной телефонной службы работы с клиентами. Вы сможете проанализировать особенности целевой аудитории и предпринять стратегические действия для удовлетворения потребительского рынка. Избежите потерь клиентов по причине несвоевременного решения проблемы. Будете конкурентоспособными благодаря актуальной информации. Количество покупателей и, соответственно, прибыли начнет стремительно расти.
Основной перечень инструментов, полезных для ритейла:
- бесперебойно функционирующая справочно-информационная линия;
- быстрая обработка заказов с оказанием своевременной консультации по условиям;
- предоставление многоканальных номеров в «горячий» сезон акций;
- формирование актуальной телефонной базы клиентов;
- «холодные звонки» для презентации товара потенциальным покупателям.
Для получения более детальной информации свяжитесь с нами, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Какие преимущества Вы получаете при сотрудничестве с CallTell
Другие отраслевые решения
Кейсы
Мегафон
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
> 10 000 оформленных заявок
Ростелеком
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
>200 000 принятых заявок на услуги
24/7 круглосуточная
линия
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
