Отдел продаж на аутсорсинге

Обращаясь к нам клиент получает не только операторов на удаленке, а полноценно развитую и сформированную команду с руководителем. Кроме того, мы понимаем важность обратной связи, поэтому к каждому заказчику у нас прикреплен личный менеджер.

Опыт ведения различных проектов позволяет дать клиентам максимальный результат даже в сложных ситуациях, будь-то срочный запуск, узкая специализация бизнеса, оформление договоров с сотрудниками с учетом сегодняшнего законодательства или особые требования к будущим операторам.

Чтобы получить консультацию, коммерческое предложение под ваш запрос и заказать услугу, оставляйте заявку в специальной форме на сайте или просто позвоните нам!

Отдел продаж на аутсорсинге и аутсорсинговый колл-центр имеют некоторые сходства, но основное различие заключается в том, какая у них функция и цели:

• удаленный отдел продаж обычно специализируется исключительно на оказании услуг по продажам и маркетингу продукции компании-заказчика. Он занимается активными продажами, поиском клиентов, проведением презентаций и заключением сделок. Что касается аутсорсингового колл-центра - он может предоставлять широкий спектр услуг. Его задача не только обеспечивать лиды и продажи, но и брать на себя обслуживание клиентов, техническую поддержку, сбор обратной связи и другие бизнес процессы, связанные с клиентами;
• любой департамент на аутсорсинге, будь то отдел маркетинга или продаж, часто работает на эксклюзивной основе для одного заказчика. Руководитель отдела и команда фокусируются исключительно на продажах продукта одного клиента, в то время как контактный центр может обслуживать нескольких заказчиков одновременно и предоставлять им различные услуги;
• аутсорсинговые колл-центры обычно имеют развитую инфраструктуру и технологии. Это необходимо чтобы эффективно обработать каждый звонок, общаться с клиентами и работать с данными. А вот аутсорсинг продаж может работать более независимо и иметь менее развитую инфраструктуру.

При делегировании отдела продаж компании «Контакт Сервис» вы получаете следующие услуги:

• расширение и актуализация базы клиентов: мы будем привлекать новых, возобновлять отношения с теми, кто давно не покупал, возвращать ушедших и удалять неактивных;
• информирование целевой аудитории о товарах и услугах с помощью кратких презентаций преимуществ продукта;
• определение потребностей покупателей в улучшении характеристик продукта или услуги;
• проведение различных форм телефонных переговоров с клиентами, включая холодные звонки или последние этапы закрытия сделок;
• информирование клиентов о новинках, акциях и скидках;
• организация горячей линии для входящих звонков. Это поможет клиентам получить быстрый доступ к необходимой информации и решению проблем;
• выход на ЛПР-ов, организация встреч с клиентами;
• актуальные и подробные отчеты;

Любой бизнесмен хочет знать, за что он платит. Договор отдела продаж на аутсорсинге четко определяет факторы, которые формируют цену услуги. Это может быть оплата за продажи в e-commerce и b2c, закрытая сделка, предоставление реквизитов для выставления счета, передача контакта ЛПР-а, организация встречи заказчика с клиентом и другие. Поэтому, выбирая «Контакт Сервис», вы будете платить только за результат!

Количество операторов, необходимых для аутсорсинга отдела продаж, зависит от объема работы, числа клиентов и специфики бизнеса компании. В среднем, для обработки звонков и консультаций по продажам требуется от 5 до 20 операторов. Однако, точное количество операторов можно рассчитать только после проведения анализа бизнес-процессов и оценки потенциального объема работы.

Каждый проект в «Контакт Сервис» запускается с учетом специфики бизнеса. Мы внимательно изучаем предоставленную заказчиком информацию, такую как вид товара или услуги, их преимущества в качестве, цене, удобстве и безопасности, а также предпочтительный круг клиентов и другие детали. Ищем оптимальное техническое решение, устанавливаем необходимое оборудование и программное обеспечение. Далее собираем команду экспертов, знакомых с отраслью заказчика, обучаем их и запускаем тест проекта.

Каждое решение формируется персонально и включает в себя более 16-ти лет опыта компании в разных отраслях, будь то банковский сектор, недвижимость, ритейл или любая другая торговля.

Остались вопросы? Оставляйте заявку на нашем сайте, менеджер проконсультирует вас и поможет определить оптимальное количество операторов.