Входящий телемаркетинг
Главная цель входящего телемаркетинга – увеличение прибыли от продаж посредством качественного обслуживания. Грамотная коммуникация при поступающих обращениях в компанию позволяет ежемесячно, еженедельно, ежедневно значительно расширять базу потенциальных клиентов.
Входящий телемаркетинг – идеальный инструмент для решения огромного количества задач бизнеса, благодаря которому, Вы сможете:
- завершить каждый запрос покупателя более выгодной сделкой, чем, если бы он совершал покупку самостоятельно на сайте;
- повысить имидж бренда и лояльность действующих и потенциальных потребителей продукции компании;
- осуществлять информационную поддержку промоакций и рекламных кампаний;
- вывести качество предоставляемых услуг на высокий уровень.
| Отправить заявку |
Получите примеры отчета
Совершая звонок, человек, как минимум, заинтересован или знаком с компанией и готов сделать покупку. Опытному менеджеру остается лишь грамотно помочь и ненавязчиво направить внимание покупателя на дополнительные выгодные предложения и сопутствующие товары.
Входящий телемаркетинг – это тонкое искусство, требующее высокой психологической и общепрофессиональной компетентности операторов и менеджеров. Поэтому идеальным решением для бизнес-компаний будет довериться профессиональному и надежному колл-центру.
- Компания CallTell вот уже более 17 лет занимает ведущие позиции среди аутсорсинговых колл-центров.
- Мы не экономим на развитии и внедрении инновационных технологий.
- Наши сотрудники – мастера своего дела.
- Более 80 % заказчиков становятся нашими постоянными партнерами.
С телемаркетингом от CallTell Ваш бизнес масштабируется, оптимизируется и увеличивает финансовую прибыль. Растет количество телефонных продаж, бренд становится узнаваемым и популярным, решается проблема утраченной прибыли из-за пропущенных звонков и долгого ожидания на линии.
Подробнее о входящем телемаркетинге от CallTell
Профессионально организованный телемаркетинг в самые сжатые сроки позволит Вам эффективно запустить новый бизнес-проект, масштабировать и расширить рынок сбыта стабильной развивающейся компании. Обслуживание может проводиться комплексно и длительно, а также разово для выполнения единичного проекта (например, проведения исследования «портрета» потребителя и т.п.).
Самые популярные варианты:
- горячая линия – позволяет своевременно и в полном объеме обрабатывать обращения;
- виртуальный секретарь – автоматизированный робот (бот), который запрограммирован на определенные ответы и осуществление координации поступающих звонков; играет роль помощника и переводит на самый подходящий отдел или службу;
- служба технической поддержки – оказывает консультации и помощь в устранении технических проблем, связанных с операционными действиями пользователей в приложении или на сайте;
- оформление или бронирование поступающих заказов.
Примеры звонков наших операторов
Марина
Помогает оформить кредит в ТОП-5 банке РФ
Кому звонит: физические лица
Ксения
Консультирует клиента ТОП-5 бьюти компании из РФ по ассортименту магазина
Кому звонит: физические лица
Никита
Оформляет заявку на подключение интернета ТОП-5 интернет-оператора
Кому звонит: физические лица
Все варианты предполагают многоканальную телекоммуникационную линию связи. Главное, чтобы, каждый человек, посетивший сайт, смог с легкостью дозвонится по номеру, указанному на лендинговых страницах сайта, получить исчерпывающие ответы об особенностях предлагаемых позиций и оформить полноценную и максимальную сделку.
Ваш потенциальный покупатель в ответ на рекламу или при затруднении в выборе товара на сайте осуществляет звонок оператору, который отвечает на все поставленные вопросы, раскрывает преимущества того или иного продукта, помогает определиться с выбором, предлагает сопутствующие аксессуары, акционные позиции, оформляет сделку.
Входящий телемаркетинг требует исключительно индивидуального подхода к каждому заказчику. Наши сотрудники умеют тонко определять потребности и мотивы каждого абонента. Взаимодействие не заканчивается на осуществлении единичного приобретения. Покупатель становится постоянным клиентом, так как осознает, что здесь его понимают, удовлетворяют потребности и запросы. Ему не «втюхивают», а помогают приобрести действительно полезную и нужную вещь.
Вы решите следующие задачи:
- консультации потенциальных и действующих клиентов о характеристиках, ценах и технической стороне покупки;
- формирование заказов по телефону;
- переадресация поступающих звонков на отделы: сбыта, доставки и т.п.;
- решение проблем по доставке, гарантийному обслуживанию и т.д.
Особенности услуги
Преимущества при работе с нами
Кейсы
Мегафон
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
> 10 000 оформленных заявок
Ростелеком
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
>200 000 принятых заявок на услуги
24/7 круглосуточная
линия
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
