Tele2 плохая связь

Даже не ожидал, что статья такого рода понадобится. Однако оказалось, вопросом «почему не работает связь Теле2 в Москве» задается гораздо больше людей, чем я думал. Не работает, как правило, именно у них. По информации «от очевидцев», в салоны связи Tele2 приходит множество абонентов от других операторов, желающих перейти в Tele2 по MNP или просто подключиться. Однако когда некоторые их них демонстрируют сотрудникам свои телефоны, выясняется, что симка Tele2 в их трубках может не заработать. И таких людей очень много. Это вовсе не означает, что Tele2 — плохой оператор.
Как я уже неоднократно писал, например, здесь или здесь, у Tele2 в Москве нет GSM-частот. Не досталось. То есть, он не работает в диапазоне 2G (связь второго поколения). В Москве и Подмосковье Tele2 работает только в 3G/4G (4G = LTE). То есть, если у вас НЕ СМАРТФОН, а обычный телефон без поддержки технологии 3G (сетей третьего поколения), SIM-карта Tele2 в нем работать не будет и он не найдет сеть. Если у вас смартфон (или планшет) с поддержкой 3G или 3G/4G, то оператор Tele2 у вас заработает.
При работе в соответствующей сети на дисплее аппарата возле уровня приема может отображаться специальный значок: «3G» или «H» — сеть третьего поколения, «4G» или «LTE» — четвертого, а также «Е» или «G» — второго (которого у Tele2 в Москве и МО нет). У самых простых телефонов значка нет вовсе, такие в Tele2 Москва точно не заработают.
Кто не понял, давайте рассмотрим на примерах.

В этих телефонах Tele2 в Москве РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ:
1. Nokia 105
Стандарт: GSM 900/1800.
2. Samsung GT-E1200
Стандарт: GSM 900/1800.
3. Philips Xenium X1560
Стандарт: GSM 900/1800/1900

Эти телефоны имеют поддержку 3G и в сети Tele2 Москва РАБОТАТЬ БУДУТ:
1. Samsung GT-S5611
Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G.
2. iPhone 4s (смартфон 3G)
Стандарт: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. A.
3. Samsung Galaxy S6 (смартфон 3G/4G)
Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 6.

Чтобы понять, обладает ли ваш телефон поддержкой сетей 3G, откройте Яндекс.Маркет по ссылке, введите в строке поиска его модель (например, Nokia 2730; модель можно уточнить в настройках телефона или на коробке), нажмите «Найти». Если ваш аппарат нашелся, нажмите на «все характеристики» и посмотрите пункт «Стандарт». Если в нем отсутствуют такие термины, как 3G или 3G (UMTS), или 4G, или LTE в любой комбинации, для SIM-карты Tele2 вам, скорее всего, потребуется другая трубка.
Не справились? Обратитесь к производителю телефона, почитайте инструкцию или пишите комментарии, постараюсь помочь.

Для выбора телефона или смартфона с поддержкой 3G откройте Яндекс.Маркет по данной ссылке.
Если вам также нужна поддержка 4G/LTE (сеть четвертого поколения) — кликайте сюда.
Внимание! Фильтр «Тип» (справа) позволяет выбрать «телефон» или «смартфон/коммуникатор».

Наиболее распространенной причиной невозможности дозвонится или зайти в сеть банально является слабый сигнал. В таких ситуациях попросту на Теле2 не ловит сеть. Часто сложности возникают вдали от населенных пунктов, в лесах.

На любом телефоне отражается уровень сигнала. И если на схеме нет делений или не более двух полосок, надеяться на постоянный и сильный сигнал бессмысленно. Скорее всего, сеть Теле2 недоступна именно из-за этого. Что делать?

• При нахождении в проблемной зоне можно попробовать переместиться в другое место, например, более высокое или не укрываемое деревьями, стенами. Все высокие объекты могут препятствовать распространению сигнала.
• Есть и такие места, где можно с уверенностью говорить об отсутствии базовых станций. И тогда здесь попросту не ловит, соответственно, на интернет и разговоры можно только надеяться. По возможности желательно сменить место нахождения, приблизиться к вышке.
• Ухудшают связь иногда и погодные условия. Сильный дождь и ветер снижают качество сигнала, препятствуя его улавливанию. Тогда абоненты должны просто переждать непогоду и продолжать пользоваться услугами связи.

Виной отсутствия связи может и сотовый оператор. В таких случаях вопрос, что со связью Теле2, возникает сразу у большого количества пользователей. Обычно причиной становятся:

• технические работы, плановые или экстренные;
• замена оборудования;
• обстоятельства, нарушившие функционирование системы, – плохая погода, повреждение линий электропередач, хулиганство.

Уточнить, когда приблизительно можно ожидать возобновления связи, возможно через мобильного помощника Теле2. Аналогичную информацию представляют и сторонние сайты, один из них – downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2.
Если с телефоном все в порядке, но сеть он не ловит, не исключены проблемы у поставщика услуги. Проверку можно провести по нескольким каналам:

• горячей линии;
• на фирменном сайте (в случае крупных поломок появится соответствующий новостной блок);
• через личный кабинет или форма обратной связи;
• в ближайшем офисе оператора.

Теле2 за проблемы и продолжительные сбои всегда приносит извинения. Восстановительные работы проводятся оперативно, в любое время суток. Операторы часто гарантируют компенсации при длительном отсутствии связи (деньги на счет, подарочные минуты).

Не всегда наличие сети гарантирует возможность выхода в интернет. Например, отрицательный баланс на симке или севший трафик – куда более частая причина отсутствия доступа в сеть.
Тариф Теле2 предусматривает определенный пакет, в который входит и интернет. Если он расходуется раньше наступления нового расчетного периода, начинаются проблемы. Что делать, если закончился трафик на Теле2: приобрести дополнительный объем.
Исключить или подтвердить эти причины можно по кодам:
КомандаУзнать*105#Баланс*155*00#Остаток трафика
Если у всех рядом интернет есть, то проблемы, возможно, связаны с настройками соединения. При автоматической проверке они практически исключены. А вот ручной ввод параметров изначально может быть введен с недочетами. Не исключен и сбой.
Нюансы возникают и при использовании телефонов с двумя сим-картами. Здесь важно следить, тот ли лот активирован, установлены ли дополнительные приложения.

Достаточное количество вышек оператор все еще не установил. И местами 4G может пропадать, потому что Теле2 плохо ловит сеть. Но не работать он имеет свойство чаще из-за невнимательности абонента.
Например, некорректные настройки предоставляют возможность доступа, однако 4G уже не подключается. Чтобы все исправить, необходимо посмотреть, что не так в разделе «Настройки Интернета».