Получите примеры отчета
Грамотно организованный колл-центр по приему поступающих звонков позволяет:
- выполнять конкретные функциональные задачи: например, запись на сервисные услуги или прием к врачу, бронирование заказа, оформление покупки, консультации, доведение справочной информации и многие другие;
- повысить имидж компании;
- своевременно координировать деятельность;
- оперативно решать проблемы обратившихся клиентов.
Открытие собственного колл-центра весьма проблематично по следующим причинам:
- приходится значительно расширять штат сотрудников, содержать который с учетом всех сопутствующих выплат и налогов достаточно накладно: хороший специалист стоит дорого;
- необходимо найти подходящих по личностным качествам и профессионально подготовить операторов, адаптировать их к специфике деятельности предприятия;
- возникают сложности с организацией бесперебойной и равномерной работы, ведь работники могут отсутствовать по болезни и находиться в отпусках;
- закупка и установка оборудования – достаточно трудоемкий и финансово затратный процесс;
- возникают вопросы, связанные с арендой новых площадей.
Примеры звонков наших операторов
Марина
Помогает оформить кредит в ТОП-5 банке РФ
Кому звонит: физические лица
Ксения
Консультирует клиента ТОП-5 бьюти компании из РФ по ассортименту магазина
Кому звонит: физические лица
Никита
Оформляет заявку на подключение интернета ТОП-5 интернет-оператора
Кому звонит: физические лица
Доверьтесь специалистам и воспользуйтесь услугами аутсорсинга. Тем самым, Вы избавите себя от огромного количества дополнительных расходов и проблем. Не придется «набивать шишки» в новой неспецифичной для Вашей компании сфере деятельности, терять клиентов.
CallTell более 16 лет сохраняет лидирующие позиции в сфере услуг телемаркетинга. За это время мы:
- стали мастерами своего дела,
- создали уникальные технологии,
- разработали эффективные алгоритмы и сценарии,
- оборудовали большое количество площадок,
- организовали действенную систему мотивации труда персонала – работать у нас престижно,
- открыли возможности непрерывного обучения и тренингов для наших операторов.
Профессиональное решение
Наш сервис даст Вам возможность:
- оперативно и бесперебойно принимать звонки и предоставлять необходимую информацию или услугу обращающимся абонентам;
- минимизировать время ожидания ответа на звонок в Вашу организацию;
- осуществлять полный контроль на всех этапах в режиме онлайн, включая возможность прослушивания и анализа каждого звонка;
- повысить и отслеживать продуктивность;
- расширять и актуализировать базу данных клиентов.
Сотрудничество с CallTell поможет:
- разгрузить Ваших сотрудников, что позволит им сосредоточиться на своих основных обязанностях;
- сократить издержки на обучение персонала;
- бесперебойно и оперативно обрабатывать входящие звонки в удобном для Вас графике работы;
- значительно улучшить качество обслуживания;
- повысить лояльность клиентов;
- увеличить прибыль от продаж.
Все это во многом благодаря компетентности наших операторов, которые:
- имеют четкую дикцию и приятный тембр голоса;
- включены в систему непрерывного профессионального обучения;
- умеют поддерживать деловую доброжелательную телекоммуникацию;
- владеют психологическими методами регуляции эмоциональных состояний;
- способны эффективно работать даже с самыми «сложными» неуравновешенными клиентами.
Кейсы
Мегафон
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
> 10 000 оформленных заявок
Ростелеком
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
>200 000 принятых заявок на услуги
24/7 круглосуточная
линия
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
