Служба бронирования
Бронирование билетов, товаров или услуг в любом бизнесе должно производиться максимально быстро, чтобы клиенты остались довольны и хотели еще не раз обратиться в вашу компанию.
Некоторые заявки могут быть сформированы автоматически, если клиент оставляет заявку через форму на сайте. Но в большинстве случае операторам и менеджерам приходится бронировать товары и услуги по телефону. Персонал небольшой организации, будь это хостел или кинотеатр, может справиться с потоком звонков. Проблема может возникнуть тогда, когда наплыв клиентов становится настолько большим, что штатные сотрудники становятся не в силах обработать все входящие заявки. Чаще всего с такими нюансами сталкиваются крупные компании и организации, которые имеют сеть в разных регионах.
Конечно, можно увеличить штат сотрудников и создать специальный отдел, в котором будет происходить бронирование мест, но это далеко не самый эффективный способ решения проблемы.
Гораздо результативнее будет организовать службу бронирования на аутсорсинге. Операторы контакт-центра будут сами оформлять бронь и вносить в систему заказчика данные о бронировании: адрес гостиницы, контактный номер, пожелания и т.д. Также специалисты могут отменять бронь и информировать людей по наличию свободных мест и товаров.
| Отправить заявку |
Получите примеры отчета
Кому нужна услуга по бронированию?
Организация работы аутсорсинговой службы бронирования необходима:
- Гостиничному бизнесу, включая сети отелей и хостелов;
- Сетевым ресторанам и кафетериям;
- Туристическим агентствам;
- Службам каршеринга;
- Музеям, циркам, зоопаркам и другим заведениям культуры и досуга.
Примеры звонков наших операторов
Марина
Помогает оформить кредит в ТОП-5 банке РФ
Кому звонит: физические лица
Ксения
Консультирует клиента ТОП-5 бьюти компании из РФ по ассортименту магазина
Кому звонит: физические лица
Никита
Оформляет заявку на подключение интернета ТОП-5 интернет-оператора
Кому звонит: физические лица
- Оперативную реакцию на входящие звонки и сообщения из мессенджеров;
- Полную консультацию по товарам и услугам;
- Осуществление бронирования в онлайн-режиме;
- Круглосуточный прием заявок;
- Фиксирование в базе данных всей необходимой информации.
Помимо этого, благодаря организации службы бронирования работа вашего персонала будет гораздо производительней, ведь им не придется отвечать на звонки касающихся вопросов бронирования.
Что включает в себя услуга «служба бронирование для бизнеса»?
Кейсы
Мегафон
- Телефонные продажи;
- Возврат ушедших клиентов;
- Проведение CSI.
Вызовы
> 10 000 оформленных заявок
Ростелеком
- Холодный обзвон базы клиентов с целью продажи телекоммуникационных услуг
Вызовы
>200 000 принятых заявок на услуги
24/7 круглосуточная
линия
CallTell — качество подтверждённое фактами
Мы являемся одним из ведущих аутсорсинговых колл-центров в России. Наша основная специализация – приём звонков и создание горячих линий для любого бизнеса. Мы помогаем нашим партнёрам существенно увеличивать прибыль и решать поставленные задачи в оптимальные сроки. Мы поможем улучшить клиентское обслуживание, ускорить взаимодействие с аудиторией и повысить прибыль.
Более 1500 операторов
Можно заменить оператора
Поддержка 24/7/365
Ни один запрос клиента не будет пропущенным
Работа в вашей CRM
Обработка сообщений в skype, email, Whatsapp
Стандарты безопасности
Ваши данные защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и ISO/IEC 27001:2013
